一、如何處理保險(xiǎn)糾紛

保險(xiǎn)糾紛的處理方式一般有：如被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間發(fā)生保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決?！侗ｋU(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋?！?/p>

協(xié)商是指合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法規(guī)、合同條款的規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上，求大同存小異，自行解決糾紛的方式。

仲裁是指合同雙方對(duì)某一事件或某一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議，根據(jù)申請(qǐng)，可由國(guó)家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

訴訟是依法提起要求解決保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的一種方式。一方為原告，而被請(qǐng)求的一方為被告。如當(dāng)事人一方認(rèn)為人民法院的判決沒有滿足自己的訴訟請(qǐng)求或者不當(dāng)時(shí)，在接到判決書的15日之內(nèi)可以向上級(jí)人民法院提起上訴。

二、保險(xiǎn)合同糾紛應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)審判

1、人身不能成為訴訟標(biāo)的物，也不能成為保險(xiǎn)標(biāo)的物。在人身保險(xiǎn)合同糾紛中，不存在民法學(xué)理意義上的標(biāo)的物，因此也就不存在按照《民事訴訟法》第二十六條的規(guī)定由保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地法院管轄的問(wèn)題。實(shí)際上《民事訴訟法》第二十六條規(guī)定，僅全面適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛，對(duì)于人身保險(xiǎn)合同糾紛的管轄只能適用前半段。

2、最高人民法院對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的和標(biāo)的物的嚴(yán)格區(qū)分也給予了充分的注意，為避免因?qū)烧呋煜鸬墓茌牂?quán)混亂，最高人民法院在《關(guān)于審理保險(xiǎn)糾紛案件若干問(wèn)題的解釋》（征求意見稿）的第五十八條中規(guī)定“ 保險(xiǎn)糾紛由被告住所地人民法院管轄。當(dāng)事人另有約定的除外?！?按照這條規(guī)定，不但人身保險(xiǎn)合同糾紛，就連財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛也一律由被告住所地人民法院管轄。雖然該解釋未正式頒行，但該規(guī)定足以表明最高人民法院對(duì)保險(xiǎn)合同糾紛管轄問(wèn)題的態(tài)度。

3、雖然《民事訴訟法》第二十六條對(duì)保險(xiǎn)合同糾紛的管轄做了原則性的規(guī)定，但不能機(jī)械的理解為整個(gè)條款適用所有的保險(xiǎn)合同糾紛，之所以這樣原則的規(guī)定涉及立法技術(shù)問(wèn)題，不能因此而對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的和標(biāo)的物不做區(qū)分，造成法律概念混亂，從而導(dǎo)致法律適用不統(tǒng)一等問(wèn)題，影響司法權(quán)威。

在審判實(shí)踐中應(yīng)該予以注意的是，保險(xiǎn)公司的住所地應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)公司的主體資格來(lái)確定，不能濫用《民事訴訟法》第二十六條前半段的規(guī)定，如有的法院在審理保險(xiǎn)合同糾紛案件時(shí)將按照不簽訂保險(xiǎn)合同的分支機(jī)構(gòu)的上級(jí)公司或總公司的住所地確定管轄。

根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問(wèn)題的意見》第40條第（7）項(xiàng)的規(guī)定，保險(xiǎn)公司在各地的分支機(jī)構(gòu)是訴訟主體，具有訴訟當(dāng)事人資格，所以在確定管轄權(quán)時(shí)，應(yīng)注意審查保險(xiǎn)公司的工商登記，查清作為原告或被告的保險(xiǎn)公司是否訴訟法意義上的主體。如果該保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)是法律意義上的分支機(jī)構(gòu)，則應(yīng)以該分支機(jī)構(gòu)的住所地確定管轄，否則應(yīng)按照其上級(jí)有主體資格的公司或公司的分支機(jī)構(gòu)的住所地確定管轄。