一、保險(xiǎn)糾紛的處理方式有哪些

如被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間發(fā)生保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決?！侗ｋU(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。”

協(xié)商是指合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法規(guī)、合同條款的規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上，求大同存小異，自行解決糾紛的方式。

仲裁是指合同雙方對(duì)某一事件或某一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議，根據(jù)申請(qǐng)，可由國(guó)家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

訴訟是依法提起要求解決保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的一種方式。一方為原告，而被請(qǐng)求的一方為被告。如當(dāng)事人一方認(rèn)為人民法院的判決沒(méi)有滿(mǎn)足自己的訴訟請(qǐng)求或者不當(dāng)時(shí)，在接到判決書(shū)的15日之內(nèi)可以向上級(jí)人民法院提起上訴。

二、保險(xiǎn)糾紛官司要怎么打

要想打好保險(xiǎn)理賠官司，最省事的辦法就是請(qǐng)個(gè)保險(xiǎn)方面的專(zhuān)業(yè)律師代理，如果您的理賠數(shù)額不大，認(rèn)為可以自己打好官司的，也可以自己打，但是在保險(xiǎn)理賠訴訟中應(yīng)該注意以下問(wèn)題：

（一）注意管轄限制及訴訟請(qǐng)求

1、我國(guó)《民事訴訟法》中規(guī)定：

第二十二條規(guī)定對(duì)公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；對(duì)法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。

第二十六條規(guī)定因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地人民法院管轄。故我們?cè)诮拥皆V狀時(shí)若發(fā)現(xiàn)案件受理的法院非公司住所地法院受理時(shí)，應(yīng)向法院提出管轄異議。

2、對(duì)訴訟請(qǐng)求不明確的訴狀可及時(shí)向法院提出異議，若法院采納會(huì)請(qǐng)?jiān)嬷匦旅鞔_訴訟請(qǐng)求后再審。

3、注意核實(shí)訴訟請(qǐng)求中的索賠金額，很多當(dāng)事人對(duì)條款不熟悉，經(jīng)常將發(fā)票金額作為申請(qǐng)金額，在進(jìn)行訴訟準(zhǔn)備時(shí)仔細(xì)理算一下正常賠付的金額，特別需注意醫(yī)療險(xiǎn)種同一保單年度內(nèi)是否有過(guò)理賠記錄，避免判決金額與實(shí)際理算有出入。如果你不知道該怎么算，可以請(qǐng)個(gè)律師幫助，這個(gè)也花不了多少錢(qián)。

以上三點(diǎn)若提出異議可使當(dāng)事人在時(shí)間上爭(zhēng)取主動(dòng)，為當(dāng)事人進(jìn)一步采集證據(jù)爭(zhēng)取時(shí)間，同時(shí)讓對(duì)方在心理上處于劣勢(shì)。

4、注重一審——隨著我國(guó)司法系統(tǒng)的改革，目前法院的二審?fù)嘶刂貙徛始案呐新蚀蠓档?，因此我們必須改變?cè)瓉?lái)的“一審無(wú)關(guān)緊要，既使敗訴我們亦可通過(guò)二審扳回的觀念”（特別是一些二級(jí)構(gòu)對(duì)在下面三、四機(jī)構(gòu)一審的案件），而應(yīng)主動(dòng)出擊，堅(jiān)決打好第一審，從而掌握主動(dòng)權(quán)。

需要提醒您注意的是，如果您對(duì)此不理解，建議在打官司之前先根據(jù)您的情況向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)方面的律師進(jìn)行咨詢(xún)，請(qǐng)律師幫助您分析清楚，覺(jué)得是否需要請(qǐng)律師，自己應(yīng)該做哪些訴訟準(zhǔn)備。

（二）調(diào)查及理賠過(guò)程中注意事項(xiàng)

調(diào)查過(guò)程中需注意收集證據(jù)的有效性。我國(guó)法律規(guī)定證據(jù)有下列幾種：書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論及勘驗(yàn)筆錄。以上證據(jù)必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。調(diào)查過(guò)程中需注意醫(yī)院采集的病史資料應(yīng)盡早蓋章證明，可使證據(jù)固定并避免醫(yī)院事后更改病史記錄；事故處理部門(mén)的證明，特別對(duì)于派出所、120、110等機(jī)構(gòu)開(kāi)出的手寫(xiě)證明，需注意寫(xiě)全當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)；事故發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)等，以明確當(dāng)事人身份及事故性質(zhì)；向事故處理人員、參加救治人員及客戶(hù)家屬、鄰居、單位人員了解的事故情況均應(yīng)形成筆錄，確有困難形成筆錄的則盡量錄音形成視聽(tīng)材料。所以在收集證據(jù)的時(shí)候一定要注意證據(jù)的有效性。

（三）專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用

如果對(duì)方不認(rèn)可，可以對(duì)于尸體不能辨認(rèn)；懷疑詐聾、詐盲；懷疑自殘；非被保險(xiǎn)人本人簽名等案件可申請(qǐng)司法鑒定。

（四）與法院的溝通

在理賠案件中，當(dāng)事人可以多與法官溝通，有什么不清楚的，可以問(wèn)一下法官，如在開(kāi)庭時(shí)需要準(zhǔn)備什么證據(jù)，一般情況下，法官是愿意為你解答的，但是你也不能認(rèn)為法官有義務(wù)為你解答。

（五）不懂時(shí)及時(shí)的咨詢(xún)律師

在保險(xiǎn)理賠訴訟中，雖然有些當(dāng)事人自己對(duì)訴訟有些了解，認(rèn)為可以自己打贏官司，但是關(guān)于證據(jù)的有效性，哪些證據(jù)可以證明主張，合同的約定，保險(xiǎn)的具體條款等方面卻不是很了解，這就需要您及時(shí)的咨詢(xún)保險(xiǎn)理賠方面的律師了。