一、保險合同糾紛怎么處理

1、保險合同在履行過程中，雙方當事人因保險責任歸屬、賠償金額的多少發(fā)生爭議，應采用適當方式公平合理地處理。按照慣例，對保險業(yè)務中發(fā)生的爭議，可采用協(xié)商和解、向保監(jiān)辦投訴、仲裁和司法訴訟等方式來處理：

2、協(xié)商和解。在爭議發(fā)生后，雙方應實事求是、有誠意地進行磋商，彼此作出讓步，達成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒有第三者介入，雙方當事人直接進行交涉；第三者主持和解即由雙方當事人以外的第三者從中調(diào)停，促使雙方達成和解協(xié)議。

向保監(jiān)會當?shù)剞k公室投訴。如果保險代理人及保險人在展業(yè)過程中有違反國家法律規(guī)定的行為或違紀行為，可以向當?shù)氐谋１O(jiān)辦投訴，通過行政途徑解決。

3、仲裁。仲裁是由合同雙方當事人在爭議發(fā)生之前或之后達成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對雙方爭議作出裁決。目前，我國對經(jīng)濟合同的爭議實行二級仲裁，如果當事人不服，可在接到二級仲裁決定書之日起15天內(nèi)向人民法院提起訴訟，由法院作出審判判決。仲裁組織作為民間機構，以第三者或中間人的身份，對雙方當事人之間的糾紛作出公斷，因而沒有采取強制措施的權利。對仲裁裁決的強制執(zhí)行權屬于人民法院。如果仲裁裁決后，保險人拒不履行裁決，可以向保險人所在地的人民法院申請強制執(zhí)行。

4、訴訟。訴訟解決保險糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對于保險糾紛予以審查，在查明事實、分清責任的基礎上作出判決或裁定。訴訟解決保險糾紛是人民法院的司法活動，其所作出的法律裁判具有國家強制力，當事人必須予以執(zhí)行。

二、保險合同糾紛管轄如何確定

法院的管轄分為級別管轄和地域管轄兩個層面。

從法院的級別上來看，保險合同糾紛如果不涉及過多的外國人或外國公司，且沒有在地區(qū)內(nèi)發(fā)生重大影響，一般都是由基層人民法院管轄，即通稱的各區(qū)人民法院。如果出現(xiàn)案件涉及了眾多外國人或公司，或者標的額大，或者案情復雜，則由中級人民法院管轄。如果案件在全省或直轄市，乃至全國范圍內(nèi)有重大影響，也完全有可能有高級人民法院甚至是最高人民法院進行一審的審理。

從地域管轄的層面看，民事訴訟的管轄原則為“原告就被告”原則，即對公民提起的訴訟，由被告住所地的人民法院管轄。

對于保險合同糾紛而言，不適用一般合同糾紛的地域管轄原則?！睹袷略V訟法》第26條規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄?！蓖瑫r，《民訴意見》第25條也有特別規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，如果保險標的物是運輸工具或者運輸中的貨物，由被告住所地或者運輸工具登記注冊地、運輸目的地、保險事故發(fā)生地的人民法院管轄?！?/p>

被告住所在地（包括注冊地，日常經(jīng)營所在地），合同履行地。法律規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。合同的雙方當事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。