一、車險索賠的程序是什么
深圳的私家車每年以12萬輛的速度增長，車主遇險后，由于不懂規(guī)矩，在向保險公司索賠的過程中，嘗盡了“酸甜苦辣”。記者采訪深圳各產(chǎn)險公司了解到，在撞車事故中，責(zé)任分擔(dān)包括全部責(zé)任、主要責(zé)任、對等責(zé)
任、次要責(zé)任以及無責(zé)任五種情況。由于承擔(dān)的責(zé)任不同，在向保險公司索賠的方法和程序也不盡相同。
投保人不要自作主張王先生最近遇到一件煩心事，他開著車在紅嶺路與紅荔路相交處拐彎時，與對面一車相撞，交警判定雙方負(fù)對等責(zé)任。經(jīng)交警評估中心判定，王先生的車輛損失6000多元，對方車輛損失3000多元。王先生將自己的車拖到他投保的保險公司指定的修車廠修理后，修理費(fèi)用花費(fèi)9000多元。修理廠告訴王先生，如果他的車輛負(fù)全責(zé)，修理廠可以全權(quán)辦理車險理賠。王先生負(fù)對等責(zé)任，理賠便比較復(fù)雜。需要王先生自己先墊付9000多元修車費(fèi)用，再自行找保險公司理賠。
王先生心想，對方保險公司從未到修理廠檢查過他的車輛，憑什么承認(rèn)這單事故？他擔(dān)心拿不到對方保險公司的保險賠償。深圳人保財(cái)險理賠中心有關(guān)人士介紹，遇到車險，投保人要咨詢保險公司有關(guān)人員，按照程序理賠，不要自作主張。據(jù)其介紹，深圳的人保財(cái)險、平安、太平洋等保險公司之間都有協(xié)議，依照“默契”，兩臺車輛出損，由負(fù)主要責(zé)任一方的保險公司來對兩車進(jìn)行定損；如果是對等責(zé)任，由各自保險公司自行定損。王先生的車由其保險公司定損，符合流程。
另據(jù)專家解釋，雙方各負(fù)50％的責(zé)任，也就是說，兩家保險公司都要承擔(dān)王先生和對方雙方車輛損失之和的50％，即6000元人民幣。
車主先墊付再理賠那么，王先生到底該如何處理這一單車險呢？專家介紹，按照慣例，出現(xiàn)這種情況，一般由投保者先墊付，再各自找對方的保險公司索賠。王先生可以先墊付9000元現(xiàn)金，讓修理廠開具發(fā)票。由于是各修各的車，王先生可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠。王先生可以在交警處開具事故證明時，要求對方付給自己3000元現(xiàn)金（9000－6000＝3000元）。
雙方的發(fā)票收據(jù)和交警隊(duì)的事故證明找其保險公司，向其索賠剩余的6000元。對方車主也可先支付3000元修理費(fèi)，領(lǐng)取事故處理書，再拿著雙方發(fā)票向其保險公司索賠6000元。
二、車險索賠的方法
據(jù)介紹，撞車事故后，索賠的一般程序?yàn)椋撼鲭U、報(bào)案、理賠、定損、修理、提交單證（修理發(fā)票單據(jù)和事故證明）、賠付。撞車事故中，全部責(zé)任、主要責(zé)任、對等責(zé)任、次要責(zé)任以及無責(zé)任等五種情況由于承擔(dān)的責(zé)任不同，在向保險公司索賠時的方法和程序也不盡相同。
負(fù)全部責(zé)任者要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對方修車。索賠時，車主要把雙方的車送到自己的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車輛的修車發(fā)票與對方當(dāng)事人一同去交警隊(duì)結(jié)案，辦理交通事故責(zé)任認(rèn)定書（事故證明）。然后把事故證明和修車手續(xù)送到其保險公司，等待領(lǐng)回賠款。
負(fù)主要責(zé)任者要承擔(dān)雙方車輛損失之和的大部分，一般是70％或60％。索賠時，要把雙方的車分別送到雙方的保險公司定損（兩輛車需同時到場），然后去責(zé)任大的一方保險公司指定的修理廠修理雙方車輛。一般來說，應(yīng)讓修理廠把兩輛車的修車手續(xù)分別按事故責(zé)任比例開成4份，然后，各自拿發(fā)票一同去交警大隊(duì)辦理結(jié)案手續(xù)，若交通事故責(zé)任認(rèn)定書（事故證明）沒有原件，可用其復(fù)印件但須加蓋交警大隊(duì)公章。之后，雙方各持發(fā)票及交通事故證明到投保的保險公司進(jìn)行理賠。
負(fù)對等責(zé)任者要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50％。如果雙方?jīng)]有異議，交警隊(duì)一般會判各修各的車。索賠時，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車，可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交警隊(duì)的事故證明交給保險公司。
負(fù)次要責(zé)任者承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分，一般是30％或40％。索賠時，報(bào)案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是，車將由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环莅簇?zé)任分別開列的修車發(fā)票及修理單據(jù)，修車手續(xù)連同事故證明一起交給所投保的保險公司。
不負(fù)責(zé)任者的車和對方車的全部損失由對方承擔(dān)，交通隊(duì)也不會扣分、罰款。完全不必向保險公司報(bào)案。
