一、汽車保險理賠怎樣定損

當車輛發(fā)生損害后，車主可將車開至經(jīng)銷商處經(jīng)過以下四步為車輛定損理賠。

第一步：檢驗證件出示三證及保單：本車行駛證、案件駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單。

第二步：壞車檢查初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件。

第三步：照相定損保險公司人員照相定損、安排處理意見。

第四步：報案定時按照案件審批表內(nèi)容報案。交接鑰匙，確定接車時間提示：有些經(jīng)銷商直賠的數(shù)額有限，如亞之杰伯樂，超過2000元以上的重案，就需車主到保險公司自行報銷。

二、怎么避免車險的定損糾紛

招數(shù)一：定損金額可協(xié)商

車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。

通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。

招數(shù)二：維修方式事先確定

除維修價格易起爭議外，車輛某些部位損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。

一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復為主，即損失部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損失部件無法修復的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。

招數(shù)三：定損、維修要去一處

除上述兩項提醒外，如果前期已和查勘員確認按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負擔。

若車主在申請理賠過程中有任何疑問，可以向所在保險公司的客服人員進行咨詢，會有專業(yè)的接報案人員提供服務，無論是遠程電話還是門店均可引導客戶辦理索賠。