一、汽車在外地出險怎么辦
汽車在外地出險,應(yīng)馬上電話通知承保的公司的理賠部門,同時委托在本地的親屬或朋友到保險公司理賠部門報案。
當(dāng)車主在填寫報案通知書時,應(yīng)寫清楚事故原因的同時更要寫清楚車輛在外地的聯(lián)系方式、聯(lián)系人,以便保險公司及時與車主聯(lián)系。
同時問清楚保險公司在外地負責(zé)協(xié)助辦理理賠的保險辦理公司或辦理處的地址、電話、聯(lián)系人。本地的保險公司會委托在當(dāng)?shù)氐谋kU公司協(xié)助辦理理賠手續(xù)。
二、車險異地理賠時要注意什么
異地保險理賠需要在以下步驟都需要提起注意:
1、報案:保險公司都開通了全國統(tǒng)一的報案電話,如人保財險95518、平安財險95512、中華保險95585等等。然而,由于各家保險公司服務(wù)平臺的運行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區(qū)別。人保財險表示,客戶在異地出險報案,都是由當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)直接受理。如,平安財險則,客戶在任何地區(qū)撥通報案熱線,都將被直接轉(zhuǎn)到位于上海的全國后援中心。
2、定損:異地出險后的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式,由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而,節(jié)假日保險公司定損人手不足,不少車主只能選擇耐心等待,往往一等就是好幾個小時。
于是,不少車主選擇回到保單所在地后再定損。要提醒的是,選擇這種定損方式,必須事先報案并征得保險公司的同意,否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理。此外,并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式,若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡,車輛必須在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭薄?/p>
3、修理:原本較為簡單的事故車維修,在異地出險的情況下,也需要被重新重視起來。不少車主出險后,在沒有經(jīng)過定損前,就選擇先修理,往往無法得到保險理賠。建議在車損不影響正常行駛功能的前提下,并不推薦車主就地進行維修。因汽車維修質(zhì)量難以保證,一旦需要重復(fù)修理,車主可能需要往返兩地。
4、理賠款:領(lǐng)取賠款也有就地申請領(lǐng)取和回保單所在地再領(lǐng)取兩種方式。據(jù)了解,絕大多數(shù)車主為不影響行程都選擇后者。按照車險全國通賠規(guī)則,車主回到承保地后,可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款,也可以申請在出險地領(lǐng)取賠款,但必須屬于快速理賠范圍。
