一、保險理賠注意事項

要避免自己在出險索賠時遇到理賠難題，需要注意以下幾點：

1、了解保險理賠流程。 公司的保險條款中有關(guān)理賠流程的說明， 客戶可以通過閱讀保險條款了解， 當(dāng)然也可以通過保險公司客戶服務(wù)柜臺或者熱線電話詳細咨詢理賠的流程。在申請理賠時，可以向保險理賠人員了解保險理賠的具體步驟以及辦理進度等情況。

2、正確地看待保險。樹立正確的投保意識，正確看待保險的保障功能，實事求是對待保險索賠，更好地維護自己的利益。在訂立合同時講求誠信原則，向保險公司提供全部實質(zhì)性重要事實， 并信守合同訂立的約定與承諾。

3、注意投保環(huán)節(jié)的問題。 客戶在投保時應(yīng)注意選擇一家實力較強的保險公司， 這樣可以在客戶服務(wù)方面有保障；選擇一名從業(yè)時間長、無不良記錄的保險代理人，并根據(jù)個人情況正確選擇保險產(chǎn)品；注意仔細閱讀自己所投保險的條款， 特別注意對其中的保險責(zé)任、如實告知及理賠申請等條款的了解，避免以后發(fā)生糾紛。

4、客戶在理賠環(huán)節(jié)要注意的事項。一旦出險，客戶要及時向保險公司報案， 并在業(yè)務(wù)人員的協(xié)助下盡快收集好相關(guān)單證，辦理相關(guān)手續(xù)。在辦理理賠案件過程中，經(jīng)常與理賠人員保持聯(lián)系，如果需要客戶提供相關(guān)信息時，客戶應(yīng)該及時進行反饋。

二、保險公司無理由拒賠怎么辦

在保險理賠中，保險公司拒賠事件時常發(fā)生。保險公司拒賠，究其原因?qū)嶋H上問題就出在保險合同本身上，保險公司提供的保險合同中往往會約定了一系列的免責(zé)條款，其中可能有部分條款屬于無效條款，但作為投保人對此并無絕對的選擇權(quán)，僅有相對的選擇權(quán)，因為幾乎所有的保險公司對此部分的約定都是類似的，投保人在明知的情況簽訂合同幾乎也是別無他選。

因此，投保人在購買保險時，盡可能要求保險公司明確對保險合同中的賠付范圍與免責(zé)部分的具體劃分。簽訂合同后發(fā)生損失的，在索賠過程中遇到保險公司無理拒賠，不能自認倒霉或者拿到部分賠償金額便草草了事，若是實際合法權(quán)益受損的，應(yīng)果斷運用法律手段解決此類保險合同糾紛。

如果保險公司無理由拒賠，可以通過協(xié)商、仲裁、訴訟這三個法律途徑來解決。