一、保險糾紛如何解決

可以通過訴訟來解決。

1、確定管轄法院

我國《民事訴訟法》中規(guī)定：

第二十二條規(guī)定對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。

第二十六條規(guī)定因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄。故我們在接到訴狀時若發(fā)現(xiàn)案件受理的法院非公司住所地法院受理時，應(yīng)向法院提出管轄異議。

2、收集證據(jù)

我國法律規(guī)定證據(jù)有下列幾種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論及勘驗筆錄。以上證據(jù)必須查證屬實，才能作為認定事實的根據(jù)。調(diào)查過程中需注意醫(yī)院采集的病史資料應(yīng)盡早蓋章證明，可使證據(jù)固定并避免醫(yī)院事后更改病史記錄；事故處理部門的證明，特別對于派出所、120、110等機構(gòu)開出的手寫證明，需注意寫全當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、身份證號；事故發(fā)生時間地點等，以明確當(dāng)事人身份及事故性質(zhì)；向事故處理人員、參加救治人員及客戶家屬、鄰居、單位人員了解的事故情況均應(yīng)形成筆錄，確有困難形成筆錄的則盡量錄音形成視聽材料。

3、咨詢或委托律師

在保險理賠訴訟中，雖然有些當(dāng)事人自己對訴訟有些了解，認為可以自己打贏官司，但是關(guān)于證據(jù)的有效性，哪些證據(jù)可以證明主張，合同的約定，保險的具體條款等方面卻不是很了解，這就需要您及時的咨詢保險理賠方面的律師了。

二、保險糾紛的訴訟時效

訴訟時效是指法律在規(guī)定權(quán)利的同時，也規(guī)定了相應(yīng)權(quán)利的行使期限，如果超過法律規(guī)定的權(quán)利行使期限，法律將不予保護，權(quán)利人因此要承擔(dān)不利于自己的法律后果。訴訟時效的中止是指在訴訟時效期間的最后6個月內(nèi)，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權(quán)，從而使訴訟時效中止，從中止時效的原因消除之日起，訴訟時效期間繼續(xù)計算。訴訟時效的中斷是指訴訟時效因提起訴訟，當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。

以下是保險合同糾紛的訴訟時效：

1、非壽險之訴訟時效。人壽險之外的其他保險，包括除海上保險以外的所有種類的財產(chǎn)保險、意外傷害保險以及健康保險，適用保險法規(guī)定的2年時效，自被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日起計算。

2、人壽保險的訴訟時效。人壽保險，包括死亡保險、生存保險和生死兩全險。其時效為：自被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日起5年。

3、海上保險的訴訟時效。海上保險是以海上危險或事故為保險責(zé)任范圍而成立的一種財產(chǎn)損失保險合同。其時效為2年，自保險事故發(fā)生之日起計算。