一、保險合同糾紛解決途徑

（1）協(xié)商

協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實事求是的基礎(chǔ)上，對出現(xiàn)的爭議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，求大同存小異，對所爭議問題達(dá)成一致意見，自行解決爭議的辦法。協(xié)商解決爭議不僅可以節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用，更重要的是可以在協(xié)商過程中，增進(jìn)彼此了解，強(qiáng)化雙方互相信任，有利于圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同。

（2）仲裁

仲裁指由仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁員對當(dāng)事人雙方發(fā)生的爭執(zhí)、糾紛進(jìn)行居中調(diào)解，并做出裁決。仲裁機(jī)構(gòu)實行“一裁終局”制，其做出的裁決，由國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)制作仲裁決定書，具有法律效力，當(dāng)事人必須執(zhí)行。申請仲裁必須以雙方自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的仲裁協(xié)議為前提。仲裁協(xié)議可以是訂立保險合同時列明的仲裁條款，也可以是在爭議發(fā)生前或發(fā)生時或發(fā)生后達(dá)成的仲裁協(xié)議。

（3）訴訟

指合同雙方將爭議訴至人民法院，由人民法院依法定程序解決爭議、進(jìn)行裁決的方式。保險合同糾紛案屬民事訴訟法范疇，法院在受理案件時，實行級別管轄和地域管轄、專屬管轄和選擇管轄相結(jié)合的方式。中華人民共和國民事訴訟法》第二十六條規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標(biāo)的物所在地人民法院管轄。”

二、保險合同糾紛可向哪些法院起訴

從法院的級別上來看，保險合同糾紛如果不涉及過多的外國人或外國公司，且沒有在地區(qū)內(nèi)發(fā)生重大影響，一般都是由基層人民法院管轄，即通稱的各區(qū)人民法院。如果出現(xiàn)案件涉及了眾多外國人或公司，或者標(biāo)的額大，或者案情復(fù)雜，則由中級人民法院管轄。如果案件在全省或直轄市，乃至全國范圍內(nèi)有重大影響，也完全有可能有高級人民法院甚至是最高人民法院進(jìn)行一審的審理。

從地域管轄的層面看，民事訴訟的管轄原則為“原告就被告”原則，即對公民提起的訴訟，由被告住所地的人民法院管轄。

對于保險合同糾紛而言，不適用一般合同糾紛的地域管轄原則?！睹袷略V訟法》第26條規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標(biāo)的物所在地人民法院管轄。”同時，《民訴意見》第25條也有特別規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，如果保險標(biāo)的物是運(yùn)輸工具或者運(yùn)輸中的貨物，由被告住所地或者運(yùn)輸工具登記注冊地、運(yùn)輸目的地、保險事故發(fā)生地的人民法院管轄?！?/p>