一、怎樣用仲裁解決保險糾紛

在當今社會，仲裁是一種最為重要的替代司法訴訟的爭議解決方式。它具有公正、快捷、一裁終局等特點，越來越受到當事人的認可和歡迎。目前，全社會的保險意識、法律意識都不斷增強，因對條款的理解不同而產生爭議是不可避免的。通過仲裁方式解決具有獨特的優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、運用仲裁方式解決保險糾紛能更好地保護保險企業(yè)的商業(yè)信譽。仲裁具有保密的特點，不公開審理，開庭審理案件，不允許旁聽，不允許新聞媒體采訪，案件的有關事實和裁決結果不向當事人之外的任何人公開，能更好地保護保險企業(yè)的商業(yè)信譽。因保險合同產生的糾紛大多是因保險人與被保險人對保險合同條款的理解不同而形成的，且保險公司大多是作為被告的。尤其是在目前保險市場競爭激烈的情況下，沒有哪家保險公司愿意把被訴的事實向社會公開、曝光，這樣勢必影響保險公司的商業(yè)信譽，影響保險企業(yè)的業(yè)務開展。運用仲裁方式解決保險糾紛，就能很好的解決這一問題，能更好地保護保險企業(yè)的商業(yè)信譽，促進保險企業(yè)的業(yè)務開展。

2、仲裁專家辦案的優(yōu)勢能保證公正合理地處理保險糾紛。保險行業(yè)是專業(yè)性很強的行業(yè)，國家對保險企業(yè)的監(jiān)管特別嚴格，各類保險合同有幾百種之多，各保險合同的保險條款內容各異，還有許多行業(yè)管理的具體規(guī)定和慣例。由于仲裁委員會從各保險公司聘任了一批仲裁員，由懂保險的人來處理保險糾紛，能使保險糾紛得到公正合理的解決。

3、仲裁簡便快捷、一裁終局的優(yōu)勢能為當事人節(jié)省精力。仲裁程序簡便靈活，許多糾紛當天就能結案。仲裁裁決一裁終局，不能上訴、申訴，節(jié)省了當事人的時間，避免因糾紛處理時間長而使當事人長期受糾紛的拖累，從而不能集中精力用于業(yè)務開展的弊端。

雖然通過仲裁這種方式解決保險糾紛有很多優(yōu)勢，但并不是所有的保險糾紛都可以通過仲裁方式解決。仲裁受案的依據(jù)是仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議的保險糾紛仲裁委員會無權受理。仲裁協(xié)議可以是合同中的仲裁條款，也可以是糾紛發(fā)生前或發(fā)生后達成的書面的請求仲裁的協(xié)議。保險企業(yè)要想通過仲裁方式解決保險糾紛，必須在保險合同中簽訂合法有效的仲裁條款。

二、如何避免保險糾紛

在保險合同中，有些條款對消費者權益進行了保護，主要有猶豫期條款、合同無效條款等，消費者要充分利用，保護好自己的權益。很多時候，消費者經不起代理人的說辭，頭腦一熱就簽了保單，事后才發(fā)現(xiàn)并不適合自己。如果簽訂保單還沒有超過10天，消費者完全可以到保險公司退還所繳保費。倘若超過10天，退回來的保費可能連兩三成也不到。

另外，以死亡為給付條件的保險，如終身壽險等需要被保險人簽字，否則合同無效，也就是說等到出險后得不到給付。若有代簽字的情況，消費者要及早退?；蛘卟扇⊙a救措施。需要提醒的是，如因合同無效退保應該退還所繳保費而不是現(xiàn)金價值，后者通常要少于前者。

保險公司的好壞，關系到消費者今后的各項保障，因此，購買保險一定要了解多家保險公司的情況，比如通過親自上門了解或電話咨詢，切不可道聽途說。投保時一定要選擇經營穩(wěn)健，服務良好，價格合理，出單快捷的公司，特別要注重服務，要確保一旦發(fā)生保險責任能夠及時的得到理賠。

此外，保險公司的信譽和實力也是不能忽視的。保險公司的經濟實力主要受資本金、業(yè)務規(guī)模以及經營狀況的影響，其經濟實力越強，償付能力自然也越強。保險公司的地理分布也很重要，保險公司得分支機構越多，分布范圍越廣泛，對投保人就越有吸引力。如果在異地出險就不必在跑回投保地申請理賠，為投保人節(jié)省時間和金錢。

最后，還要注意保險費率，對投保人來說費率當然是越低越好，在獲得相同的保障的同時保費支出越低越有吸引力。但是要注意，不能為了節(jié)省保費而投保那種信譽差、售后服務不完善、理賠難的保險公司，更不要投保境外保險公司的“地下保單”。