一、人壽保險(xiǎn)理賠費(fèi)用糾紛問題

人壽保險(xiǎn)理賠費(fèi)用糾紛，主要是消費(fèi)者在事先做足工作。其實(shí)，只要消費(fèi)者在事前做足工作，把保險(xiǎn)理賠的主要事項(xiàng)了然于胸，獲得保險(xiǎn)賠付并非難事。

第一，要正確認(rèn)識(shí)您購買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。很多消費(fèi)者對(duì)自己所購保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任沒有足夠的理解，從而導(dǎo)致理賠時(shí)產(chǎn)生爭議和糾紛。如某人購買重大疾病險(xiǎn)，當(dāng)他遭受意外傷害申請(qǐng)理賠時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該傷害不在保障的范圍內(nèi)容，不能獲得賠償，情緒難免激動(dòng)。

第二，要及時(shí)報(bào)案。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，可以采取以下形式報(bào)案。首先直接到保險(xiǎn)公司報(bào)案。其次撥打95519電話報(bào)案。最后營銷人員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案等。對(duì)于意外事故、可能涉及身故、殘疾等索賠金額較高的保險(xiǎn)事故，在事故發(fā)生后要立即通知保險(xiǎn)公司，否則有可能要承擔(dān)因延遲通知而致使保險(xiǎn)公司增加的調(diào)查費(fèi)用。事實(shí)上，及時(shí)報(bào)案不僅可以立刻得到保險(xiǎn)公司人員的指導(dǎo)，避免了非定點(diǎn)醫(yī)院治療不能賠付的糾紛，也避免了日后在出險(xiǎn)地收集理賠資料的麻煩。

第三，定點(diǎn)醫(yī)院。如果因特殊原因不能到保險(xiǎn)公司的定點(diǎn)醫(yī)院就診，需要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并得到同意，否則將有可能為后續(xù)的理賠帶來不便和損失。

二、兩份保險(xiǎn)怎么賠

家庭擁有兩份保險(xiǎn)，如果其中一份是農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的話，一旦發(fā)生了醫(yī)療費(fèi)用，理賠程序樣：

首先把所有醫(yī)療費(fèi)用清單和相關(guān)資料復(fù)印份留底，把原件拿農(nóng)村醫(yī)療合作社辦理理賠，理賠完了由農(nóng)村合作醫(yī)療出具清單（已理賠金額和未能理賠金額），連同所有復(fù)印件再保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)銷。

大家都知道，農(nóng)村合作醫(yī)療起付標(biāo)準(zhǔn)高，而且報(bào)銷利率低，所理賠金額有限，必須由商業(yè)保險(xiǎn)作補(bǔ)充，才能保證自己利益大化。