一、發(fā)生保險(xiǎn)事故怎么辦

發(fā)生保險(xiǎn)事故后千萬(wàn)不要慌亂，應(yīng)認(rèn)真做好以下事項(xiàng)：

1、發(fā)生事故及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2、迅速采取搶救措施，到保險(xiǎn)公司指定或認(rèn)定的醫(yī)院治療；

3、出險(xiǎn)后，投保人、被保險(xiǎn)人或收益人都有義務(wù)通知保險(xiǎn)公司。誰(shuí)先知道，誰(shuí)先報(bào)案，不能因猜測(cè)他人已報(bào)案就不再去報(bào)案， 也不能僅僅通知其他業(yè)務(wù)人去報(bào)案。

4、取證。如果發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)向事故所在地的交警部門(mén)報(bào)案并索取有關(guān)證明；發(fā)生傷病事故，應(yīng)向醫(yī)院取得診斷證明、醫(yī)療收據(jù)等資料，如發(fā)生意外身故的事件，應(yīng)向事故所在地公安部門(mén)報(bào)案并索取有關(guān)證明。

5、及時(shí)提出索賠申請(qǐng)，并積極與保險(xiǎn)公司配合取證。

二、發(fā)生交通事故的保險(xiǎn)索賠程序

第一步，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)后，再及時(shí)向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案，由交管部門(mén)進(jìn)行事故的現(xiàn)場(chǎng)勘查。最好先明白在事故中負(fù)不負(fù)責(zé)任，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如果肯定負(fù)責(zé)任，不管責(zé)任大小，都要向保險(xiǎn)公司報(bào)案；如果肯定不負(fù)責(zé)任，就不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時(shí)能不能得到安返。

第二步：報(bào)案。這時(shí)，您要做的是，帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證，開(kāi)上受損的車到您的保險(xiǎn)公司；在理賠部填寫(xiě)“車輛出險(xiǎn)登記表”、“出險(xiǎn)通知書(shū)”，協(xié)助保險(xiǎn)理賠人員查檢出險(xiǎn)車輛。

第三步：定損。拿著“車輛出險(xiǎn)登記表”去找理賠部定損人員，并確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張“定損單”，一定要留意：

1、不要遺漏修理；

2、注意修理費(fèi)不能定得太低，以防修車時(shí)不夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費(fèi)定得高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險(xiǎn)公司得負(fù)責(zé)任。

第四步：修車。送車時(shí)要拿上“定損單”，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照“定損單”上所定項(xiàng)目修車。車修好后，您可以憑“提車單”支付修理費(fèi)后把自己的車提回，同時(shí)索要加蓋修理廠公章的“修車發(fā)票”、“托修單”、“施工單”、“材料單”。

第五步：開(kāi)具事故證明。您拿著對(duì)方車的修車發(fā)票和對(duì)方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案，得到一張加蓋交通隊(duì)公章的“事故證明”，也可以拿回自己被扣的證件。

第六步：遞交單證。您將準(zhǔn)備好的“出險(xiǎn)通知書(shū)”、“定損單”、“修車發(fā)票”、“托修單”、“施工單”、“材料單”、“事故證明”、“賠款結(jié)算單”到保險(xiǎn)公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

第七步：領(lǐng)賠款。大約在一星期之后您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上單位公章、身份證明和“車輛出險(xiǎn)登記表”領(lǐng)回賠款了。