一、車(chē)輛出險(xiǎn)涉及第三方的理賠

一般這種情況要交警處理的證明，所以要報(bào)交警。交警會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做責(zé)任劃分，出具責(zé)任認(rèn)定書(shū)。機(jī)動(dòng)車(chē)相撞，首先用交強(qiáng)險(xiǎn)來(lái)賠償，但交強(qiáng)險(xiǎn)金額有限，一般承保交強(qiáng)險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司會(huì)要求提供交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，經(jīng)濟(jì)賠償憑證，雙方身份證明，住院證，住院發(fā)票，門(mén)診病歷，住院病歷，藥費(fèi)明細(xì)，住院患者每日清單，出院證明等。

交強(qiáng)險(xiǎn)賠償不足部分可以請(qǐng)求肇事者賠償，可以以侵權(quán)責(zé)任要求賠償醫(yī)療費(fèi)誤工費(fèi)等。另外本人有商業(yè)保險(xiǎn)，可以向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償（向肇事者請(qǐng)求賠償后不影響再向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償），按保險(xiǎn)公司的賠償程序，一般是先向保險(xiǎn)公司報(bào)案，由保險(xiǎn)公司理賠員定損，提供保險(xiǎn)公司要求的相關(guān)手續(xù)。

當(dāng)車(chē)輛出險(xiǎn)涉及第三方人員受傷時(shí)， 涉及車(chē)禍?zhǔn)鹿守?zé)任鑒定，而且受傷人員的賠付金額的鑒定過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜，所以保險(xiǎn)代理公司無(wú)法全程代辦理賠，只能提供必要的協(xié)助，出險(xiǎn)人必須全程參與事故處理。

二、車(chē)輛出險(xiǎn)不涉及他人的理賠

步驟1：找出隨身攜帶的保險(xiǎn)卡，按保險(xiǎn)卡上的報(bào)案電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如有路損（物損）或人傷、或較嚴(yán)重車(chē)輛損壞時(shí)，或車(chē)險(xiǎn)雙車(chē)或多車(chē)事故，都應(yīng)報(bào)交警，否則保險(xiǎn)公司可能拒賠。

步驟2：車(chē)輛遇險(xiǎn)報(bào)案后，保險(xiǎn)公司接案人員會(huì)告之客戶是否需要定損員出現(xiàn)場(chǎng)，如需出現(xiàn)場(chǎng)，則不能破壞現(xiàn)場(chǎng)和擅自將車(chē)移走；某些特殊情況，車(chē)主在征得保險(xiǎn)公司同意、并進(jìn)行多方位拍照后，或不需出現(xiàn)場(chǎng)的，可以通知施救單位將車(chē)移走；如車(chē)輛被扣交警隊(duì)，則需進(jìn)行路損或其它損失賠償，解決完其它事宜，拿到交警放行條后方可通知施救單位拖車(chē)。

步驟3： 在解決完其它相關(guān)事項(xiàng)后，車(chē)主就應(yīng)尋找一個(gè)可靠的維修單位修車(chē)，建議選擇有品牌和知譽(yù)度的維修企業(yè)。另外，車(chē)主在去維修單位時(shí)，最好帶上保單正本。

步驟4：車(chē)輛修復(fù)完畢后，車(chē)主應(yīng)進(jìn)行試車(chē)檢驗(yàn)；再有就是檢查關(guān)鍵部位的零件是否按定損換件要求進(jìn)行了更換；最后要求承修單位出具質(zhì)量保修卡。