一、保險(xiǎn)公司拒賠怎么辦

買保險(xiǎn)就是買保障。但很多時(shí)候保險(xiǎn)是買時(shí)容易賠時(shí)難。如果消費(fèi)者投保前能多留意一下細(xì)節(jié)、多看下保險(xiǎn)條款，誠實(shí)告知；保險(xiǎn)公司能滿懷責(zé)任感，合理承保、公正理賠、誠實(shí)守信，很多拒賠其實(shí)是可以避免的。

為了盡量不被保險(xiǎn)公司拒賠，建議廣大的保險(xiǎn)消費(fèi)者，在投保前，就得“做足功課”，看清保險(xiǎn)條款。在投保的時(shí)候，針對(duì)保險(xiǎn)公司工作人員或代理人的詢問，要做到“有問必答”。特別是對(duì)于比較重大事項(xiàng)，健康狀況、病患史、年齡、職業(yè)等因子，一定要如實(shí)告知。當(dāng)然，反過來說，保險(xiǎn)公司沒問你的，就不用主動(dòng)說了，因?yàn)槲覈卤ｋU(xiǎn)法已經(jīng)明確規(guī)定，我國保險(xiǎn)行業(yè)投保時(shí)，采用的是“詢問告知”方式。不問不答。在投保時(shí)，保險(xiǎn)公司沒問過的情況，今后若發(fā)現(xiàn)有什么不妥，也不能追求被保險(xiǎn)方的責(zé)任。

順利通過保險(xiǎn)公司的核保后，在保險(xiǎn)存續(xù)期內(nèi)，若發(fā)生了的特別重大的事項(xiàng)，投保人要主動(dòng)、適當(dāng)通知保險(xiǎn)公司。比如，把自己的車子轉(zhuǎn)賣給他人之后，根據(jù)新保險(xiǎn)法精神，投保方或承繼方可以電話通知保險(xiǎn)公司一下，免得將來發(fā)生事故后有糾紛。

一旦發(fā)生了保險(xiǎn)事故，投保人、被保險(xiǎn)人也要秉著坦誠的態(tài)度，主動(dòng)配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查等。

再有，保險(xiǎn)公司拒賠時(shí)，除了向保險(xiǎn)公司本身進(jìn)行投訴外，還有當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局的信訪辦、市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的保險(xiǎn)糾紛調(diào)解委員會(huì)，甚至可以通過仲裁、訴訟等方法來解決。

二、發(fā)生保險(xiǎn)糾紛的證據(jù)怎么收集

1、事故處理部門的證明，特別對(duì)于派出所、120、110等機(jī)構(gòu)開出的手寫證明，需注意寫全當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、身份證號(hào)；事故發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)等，以明確當(dāng)事人身份及事故性質(zhì)；

2、調(diào)查過程中需注意收集證據(jù)的有效性。我國法律規(guī)定證據(jù)有下列幾種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論及勘驗(yàn)筆錄。以上證據(jù)必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。調(diào)查過程中需注意醫(yī)院采集的病史資料應(yīng)盡早蓋章證明，可使證據(jù)固定并避免醫(yī)院事后更改病史記錄；

3、向事故處理人員、參加救治人員及客戶家屬、鄰居、單位人員了解的事故情況均應(yīng)形成筆錄，確有困難形成筆錄的則盡量錄音形成視聽材料。所以在收集證據(jù)的時(shí)候一定要注意證據(jù)的有效性。