一、保險索賠步驟有哪些

當發(fā)生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應按照下述步驟辦理索賠：

1、通知保險公司。保險事故發(fā)生后，被保險人應將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、保險標的，保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果保險標的在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當?shù)氐姆种C構或代理人報案。在保險公司抵達出險現(xiàn)場之前，被保險人應采取必要的搶救措施，并對受損的保險標的進行必要的整理。對于火災或機動車輛出險，被保險人在出險現(xiàn)場應服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。

2、接受保險公司檢驗。被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員（如保險代理人、檢驗機關）在出險現(xiàn)場檢驗受損的保險標的，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數(shù)額。

3、提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應根據(jù)有關法律規(guī)定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。

4、領取保險賠款

（1）接到領取賠款通知后，被保險人應盡快領取保險賠款，部分賠款超出三個月不領保

險公司視為放棄領取。

（2）領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據(jù)上蓋章，個人要在權益轉讓書及賠

款收據(jù)上簽字。

二、保險索賠單證有哪些

[財產(chǎn)類損失一般應提供如下單證]

（1）保險單或保險憑證的正本；

（2）已交納保險費的憑證；

（3）有關證明保險標的或當事人身份的原始文件。前者如帳冊、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。

（4）證明保險事故及其損害后果的文件。如保險事故調查檢驗報告、出險證明、損害鑒定證明等。

（5）索賠清單。包括受損財產(chǎn)清單、各種費用（如施救整理費用）清單等及其它按規(guī)定應當提供的文件。

（6）涉及訴訟的，應提供法院判決書。

[機動車輛事故索賠一般應提供如下單證]

（1）保險單、

（2）出險通知書、

（3）保險車輛事故證明、責任認定書、

（4）有關修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單、

（5）涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據(jù)；

（6）對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。

[機動車輛丟失案件一般應提供如下單證]

被保險人應及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。車輛被盜后三個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：

（1）保險單正本、保險證、

（2）出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明、

（3）車輛行駛證、

（4）保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證、

（5）保險車輛購置附加費繳費憑證、

（6）購車原始發(fā)票、

（7）市公路局《存取機動車輛停駛憑證》收據(jù)、車輛全套鑰匙、權益轉讓書。

（8）如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有關證明上注明，被保險人如能提供相應收據(jù)，索賠時應一起交給保險公司。