一、 沒(méi)錢(qián)繳保費(fèi)怎么辦

投保了長(zhǎng)期的人壽保險(xiǎn)后，有些客戶會(huì)遇到暫時(shí)性交費(fèi)困難的問(wèn)題。在這種情況下，客戶如何保護(hù)自己的保單？

一、一般長(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單到期時(shí)有一個(gè)月的繳費(fèi)寬限期，客戶只要在寬限期結(jié)束前繳納保費(fèi)，保險(xiǎn)合同就會(huì)一直有效。

二、可以讓自己的保單暫時(shí)失效兩年，在此期間如果個(gè)人的經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)再申請(qǐng)復(fù)效。

三、如果保險(xiǎn)條款中有自動(dòng)墊繳保險(xiǎn)費(fèi)的功能，在保單現(xiàn)金價(jià)值余額足夠墊繳保費(fèi)的情況下，可以使用該功能以解決繳費(fèi)困難的問(wèn)題。

四、如果過(guò)去投保的保險(xiǎn)金額較高，可以適當(dāng)減少保險(xiǎn)金額，以減少今后每期應(yīng)繳的保費(fèi)，不過(guò)這樣會(huì)使客戶所獲得的保險(xiǎn)保障也隨著減少。

五、如果保單的條款中有減額交清服務(wù)的功能，客戶可用保單現(xiàn)金價(jià)值余額作一次繳清全部保險(xiǎn)費(fèi)的處理，在相應(yīng)減少保險(xiǎn)金額的情況下，使保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效。

六、如果保單具有貸款的功能，可以在保單的現(xiàn)金價(jià)值范圍內(nèi)進(jìn)行貸款用于繳納保費(fèi)。

客戶享受的“售后服務(wù)”有哪些？

一、理賠：在發(fā)生意外事故的情況下，客戶能得到保險(xiǎn)公司賠償，這是人們投保的主要目的之一。

二、發(fā)送養(yǎng)老金、年金：此類(lèi)險(xiǎn)種，客戶可以獲得現(xiàn)金回報(bào)，以作為養(yǎng)老、貼補(bǔ)家用或其他的用途。

三、派發(fā)紅利：一些帶有投資性質(zhì)的人壽保險(xiǎn)品種規(guī)定在投保后，可獲得保險(xiǎn)公司定期派發(fā)的紅利。

四、收取續(xù)保保費(fèi)：這是保險(xiǎn)公司和保戶雙方的責(zé)任，保險(xiǎn)公司有義務(wù)定期提醒保戶。

五、接受保戶咨詢：包括咨詢保單保險(xiǎn)利益；已有保單的狀態(tài)；續(xù)保繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)辦法；如何申請(qǐng)退保；如何更改保單內(nèi)容等。

二、拿到保單前出險(xiǎn)是否有索賠權(quán)

對(duì)于這一問(wèn)題，被保險(xiǎn)人要區(qū)別不同情況予以處理。

一般區(qū)分為傷害保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)兩種不同解決方式：作為傷害保險(xiǎn)，在簽發(fā)保單前出險(xiǎn)，一般將保險(xiǎn)期限追溯至業(yè)務(wù)員收取保險(xiǎn)費(fèi)的次日，保險(xiǎn)公司予以賠付；但若被保險(xiǎn)人職業(yè)未告知，且被保險(xiǎn)人屬于拒保范圍里的，保險(xiǎn)公司會(huì)拒付。如果保險(xiǎn)公司提出可以加費(fèi)進(jìn)行承保，則理賠金會(huì)按比例給付。

作為人壽保險(xiǎn)，首先需判斷該被保險(xiǎn)人是否符合承保條件，如果發(fā)生加費(fèi)承保、延期承保、不予承保，或需要進(jìn)行體檢的，則保險(xiǎn)公司可以不賠付保險(xiǎn)金；若被保險(xiǎn)人符合承保條件又不存在責(zé)任免除情形，保險(xiǎn)公司應(yīng)予賠付保險(xiǎn)金。