一、車險理賠的流程是什么
出現(xiàn)交通事故后，首先要做的是及時報案，包括向交通管理部門、保險公司報案。一者為保險公司知道投保人出了交通事故，另外也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場。，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
車主在理賠時的基本流程：
(1) 出示保險單證、示行駛證、駕駛證、被保險人身份證、保險單；
(2) 填寫出險報案表，詳細填寫出險經(jīng)過、報案人、駕駛員和聯(lián)系電話等；
(3) 檢查車輛外觀，拍照定損；
(4) 理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查；
(5) 根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損；
(6) 理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；
(7) 交付維修站修理；
(8) 理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間；
(9) 車主簽字認可；
(10)車主將車輛交于維修站維修。
其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠，哪些情況不能賠，盡量減少損失。
同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進行查驗。
二、汽車保險理賠時要注意的問題
①報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達報案。
②保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。
③理賠周期：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。
● 保險公司不予理賠的常見的不賠付情況(其他事項請參見《機動車保險條款》)。
未年檢車輛沒有年檢，在保險合同中明文規(guī)定，保險公司只維護合格車輛的正當(dāng)權(quán)益，對于未年檢的車輛只能視為不合 格車輛，即使買了保險也無濟于事。買了全險的車主一定要記著去年檢，而且不要把日期拖后，省得索賠時麻煩。罰款事小，被拒賠事就大了。
未年審駕駛員沒有年審，所開車輛屬于不合格車輛，保險公司可根據(jù)保險合同拒絕任何理賠。無牌照車輛在出險時，保險車輛理賠必須具備兩個條件：一是保險車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌；二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門檢驗合格。異地購車在提車途中出險得不到賠償就是這個原因。
無過錯《保險法》規(guī)定：“必須有責(zé)任認定”，保險公司才能賠付。即使被保險人有一定過錯，也必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險公司的賠償。不要把責(zé)任攬到自己身上。如果和您相撞的人生活很拮據(jù)，您可能就不追究那個人的責(zé)任了，想著自己回保險公司索賠，可是，這種情況保險公司不賠。在不幸出事后，被保險人必須先向第三方索賠，才有可能獲得保險公司的賠償。一旦出事且責(zé)任在對方，一定要先找對方索賠，未果時(最好有法庭的強制執(zhí)行未果的證明)才可以理直氣壯地找保險公司索賠。同時，雙方事故一定要經(jīng)過交警，多數(shù)情況保險公司只看交警的裁決單。
自家人 第三者責(zé)任險中的第三者通俗地講，就是排除4種人：保險人、被保險人、本車發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員。
收費停車場凡是車輛在收費停車場或營業(yè)性修理廠中被盜，保險公司一概不負責(zé)賠償。因為上述場所對車輛有保管的責(zé)任。保管期間，因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的，保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。保險公司不負責(zé)賠償。因此，無論是車丟了，還是被劃了，保險公司一概不管。
酒后、吸毒、藥物麻醉所致車輛損失和第三者責(zé)任。
無證駕車或超出準(zhǔn)駕車型。
第三者責(zé)任險拒絕支付投保戶與第三者私下協(xié)定的賠償金額。
逾時報案，報案不實。
投保車輛發(fā)生轉(zhuǎn)賣、贈送他人、變更用途、增加危險程度而未辦理批改手續(xù)。
發(fā)生事故，未報保險公司備案。
新車保險單生效日以交通管理部門核發(fā)的行駛證和號牌日期為準(zhǔn)，如果在行駛證和號牌尚未領(lǐng)到時，車輛被盜或發(fā)生交通事故，保險公司仍舊不予賠償。
