一、發(fā)生交通事故該怎么處理
第一、保留現(xiàn)場，立即報案
一般來說，汽車使用過程中發(fā)生事故大部分都能夠得到保險賠償，但也有一些例外，而這些例外大部分還是車主不清楚保險索賠知識造成的，真正不屬于保險責任的事故非常少。常見的譬如離開現(xiàn)場等。而異地出險時，很多車主因為時間等關(guān)系，離開了現(xiàn)場導致不能索賠，所以第一要做的是一定不能移動車輛，并馬上向保險公司報案。
1、如果是單方事故，只是自己的車輛損壞，那么保險公司會委托當?shù)氐姆种C構(gòu)到現(xiàn)場去查勘。
注：(如果承保的保險公司在當?shù)貨]有分支機構(gòu)，那么承保公司會委托當?shù)氐暮献鞴罊C構(gòu)，如果連公估機構(gòu)也沒有，那么會要求報交警或車主自己拍照片，反正按照保險公司客服人員的提示進行操作就可以)
2、如果是多方事故，造成了其他的物體損壞或者人員傷亡，報交警處理。
注：一定要取得的是《事故認定書》。
第二、責任劃分，車輛維修
1、如果是多方事故，而且交警判定是對方的事故責任。那么最好到當?shù)氐?S店或者4S店進行事故維修，并要求對方一起到維修廠支付修理費，將維修發(fā)票交給對方就好了，自己則開車走人。
2、如果是多方事故，而且交警判定雙方都有事故責任。那么最好還是在當?shù)氐?S店或者4S店進行事故維修，避免來回折騰，跑交警，支付修理費，取修理發(fā)票等。
3、如果是多方事故，而且交警判定本方應(yīng)負全部責任。那么在車輛受損不影響駕駛的情況下，可以將自己的車開回本地維修，對方車輛就在當?shù)鼐S修，對方車維修之前應(yīng)通知保險公司定損，并按照定損價格支付對方修理費，這時可以要求對方修理廠先給你開出修理發(fā)票來，不用等他修好車；如果車輛受損嚴重，影響駕駛，還是在當?shù)匦薨?，這就得看當?shù)氐木S修水平和自己的車型了。
4、單方事故那不用說，一般都屬于車主的事故責任。車輛受損嚴重，如果當?shù)氐木S修水平高，在當?shù)鼐S修也可以，如果不行，那就只好拖回到本地來維修，一般受損不嚴重的話，那肯定是開會來修就可以了。
5、假如說，涉及到人員傷亡，那就沒有辦法了，只能在當?shù)厝ヌ幚戆桑肟焓遣豢赡艿牧恕?/p>
6、無論是哪種情況，車輛或者財產(chǎn)維修一定要通知保險公司定損，并及時查詢保險公司給出的維修價格，根據(jù)保險公司定的價格來支付修理費，多給修理費保險公司肯定不會再離你的。
第三、收集單證，申請索賠
1、現(xiàn)在保險公司一般都還不能夠?qū)崿F(xiàn)通保通賠，所以還是要把索賠單證帶回到投保所在地的公司去交索賠資料。那么在事故處理過程中，一定要根據(jù)事故的情況收集齊全該要的索賠單證，否則到時還得回到異地去補，那可麻煩了。
財產(chǎn)損失中最重要的就是修理廠的《維修發(fā)票》和交警的《事故認定書》，注意是維修行業(yè)發(fā)票，而且要蓋了“發(fā)票專用章”。另外，如果可以的話，最好把《定損報告》找當?shù)氐姆种C構(gòu)(或公估機構(gòu))帶回來，等保險公司內(nèi)部快遞很有可能延誤或者丟失，呵呵。當然，取《定損報告》時可能會要求你先支付“查勘費”，沒關(guān)系，給他吧，但是記得要發(fā)票，這筆錢保險公司會賠你的。
2、人員傷亡的單證太多，包括《醫(yī)療發(fā)票》《醫(yī)療費用詳細清單》《診斷證明》《傷殘證明》《死亡證明》等，具體可以咨詢保險公司的客服人員。
二、車險理賠的步驟是什么
第一步報賠：
發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護好現(xiàn)場，并及時向保險公司報案，路面事故同時還要報請交通部門處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞在樹或墻上)，應(yīng)由安委會出具證明材料。
第二步核定：
1.保險公司接到報案后，會派人到現(xiàn)場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。
2.對第三者責任的索賠，還應(yīng)由保險公司對賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。對于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險公司可拒絕賠付。
第三步賠付規(guī)定：全部損失：
1.保險車輛發(fā)生全部損失后，如果保險金額等于或低于出險當時的實際價值，將按保險金額賠償。
2.保險車輛發(fā)生全損后，如果保險金額高于出險當時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。
第四步部分損失：
1.保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低于出險的實際價值，發(fā)生部分損失均按照實際修理費用賠償；保險車輛的保險金額低于承保的實際價值，發(fā)生部分損失按照保險金額與出險時的實際價值比例賠償修理費用。
2.保險車輛損失最高賠償額以保險金額為限。
3.保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額全數(shù)時，車輛損失的保險責任立即終止，但保險車輛在保險有效期時，不論發(fā)生一次或多次保險責任范圍內(nèi)的損失或費用支出，只要每次賠償未達到保險金額，其保險責任依然有效。
4.保險車輛發(fā)生事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價歸被保險人，并在賠償中扣除。
第五步賠付時間：
在車輛修復或自交通事故處理結(jié)案之日起三個月之內(nèi)，保戶應(yīng)持保險單、事故處理證明、事故調(diào)解書、修理清單及其他有關(guān)證明到保險公司領(lǐng)取賠償金。
