一、車輛出險要注意什么？

車輛出險注意這些情況：

車子被劃。夜間在小區(qū)停車，車輛被刮傷，肇事車輛不詳。這屬于沒有現(xiàn)場的劃痕，應(yīng)屬于單獨劃痕險的范疇，不在主險賠付的內(nèi)容中。在停車場，車輛被人惡意劃傷，如果是收費停車場，應(yīng)該由停車場負(fù)責(zé)人賠償。如果不是收費停車場，可由保險公司賠償。

多車追尾。由于雨天，導(dǎo)致多車追尾事件，第一部車如果無過失，其車輛受損應(yīng)由后一部車承擔(dān)。

易損配件損壞。車燈、玻璃等易損配件，也屬于附加險的重要內(nèi)容，因此如單獨受損，也不屬于主險賠付的條款。

操作不當(dāng)，擴(kuò)大損失。如果由于操作不當(dāng)，造成損失擴(kuò)大的，擴(kuò)大部分不予賠付。例如，雨天車輛過水熄火后，重新點火，造成發(fā)動機(jī)嚴(yán)重受損，這屬于 人為操作不當(dāng)后引起擴(kuò)大的損失，保險公司不予理賠。

二、機(jī)動車輛保險如何索賠？

第一步：及時報險

要領(lǐng):保護(hù)好現(xiàn)場的同時注意車上的錢物

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，在48小時內(nèi)向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單，待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填 寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報警處理。

第二步：查勘定損

要領(lǐng)：協(xié)商過程中如有異議，可交由第三方鑒定

保險公司接到報案后，會對車輛進(jìn)行定損，與被保險人一起協(xié)商確定修理工時費及材料費。如無法達(dá)成一致，可以申請物價部門或保險公估公司進(jìn)行鑒 定。

第三步：車輛修理

要領(lǐng)：可以選擇熟悉的4s店和維修店進(jìn)行維修

車主可自行選擇具有維修資質(zhì)的修理廠進(jìn)行維修，也可以到保險公司合作救援點進(jìn)行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維 修以修復(fù)為準(zhǔn)。

第四步：索賠遞交

要領(lǐng)：遞交資料要完整

車輛修復(fù)后，客戶應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書；涉及人身傷亡 事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。

第五步：保險賠付

要領(lǐng)：可以委托維修點代為辦理

保險公司在確認(rèn)并收取投保人遞交的索賠材料后，將在承諾的時效內(nèi)完成案件的保險理算和審批。審批完畢后，投保人即可領(lǐng)取賠款。