車輛發(fā)生事故以后，如何進(jìn)行車險索賠，車險索賠具體有哪些步驟？下文作出詳細(xì)介紹。

步驟一：報案

保險車輛若發(fā)生道路保險事故后，應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話。

保險車輛若發(fā)生非道路（如小區(qū)等）保險事故后應(yīng)向公安管理部門報案，并及時（48小時內(nèi)）向保險公司報案。

保險車輛若發(fā)生涉及人傷的保險事故，應(yīng)及時搶救傷者、嚴(yán)重人傷向醫(yī)療部門報案，并及時向保險公司報案并向醫(yī)療核損部門咨詢。

保險車輛若發(fā)生盜搶事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報案（不可抗力因素除外），同時向保險公司報案，之后還應(yīng)配合保險公司理賠人員做筆錄及現(xiàn)場勘查；到報社辦理登報聲明；到養(yǎng)路費稽核處辦理停駛手續(xù)；公安機關(guān)偵察；三個月內(nèi)被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費用，三個月后車還未找回就到保險公司辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；向保險公司提交索賠手續(xù)，辦理理賠。

TIPS1：所有報案一定要在事故發(fā)生的48小時內(nèi)，否則保險公司可拒絕理賠。

TIPS2：報案時可向保險公司服務(wù)人員進(jìn)行后續(xù)理賠步驟咨詢，記錄下報案編號和相關(guān)人員的工號很重要。

步驟二：救援、查勘與定損

救援：

1、在高速公路、環(huán)線、高架路段或越江隧道大橋發(fā)生保險及非保險事故需要救援，由交警部門負(fù)責(zé)救援。保險事故憑救援發(fā)票可到保險公司索賠，由保險公司承擔(dān)一定的費用。非保險事故因救援發(fā)生的費用自己支付。

2、高速公路、環(huán)線、高架路段或越江隧道大橋以外道路及非道路保險事故若需要救援，在向保險公司報案后，保險公司將為您推薦救援單位進(jìn)行救援服務(wù)或者和保險公司商議后由您本人聯(lián)系救援單位，保險公司根據(jù)不同的情況予以賠付。

查勘、定損：

為了能夠盡快趕到出事地點，保險公司在全國范圍內(nèi)都設(shè)有網(wǎng)上定損點，會第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘、定損。

1、需要現(xiàn)場查勘定損的：保險公司會派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。

2、不需要現(xiàn)場查勘定損的：保險事故車輛拖至離事故現(xiàn)場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠(yuǎn)程定損點，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯(lián)系保險公司派專業(yè)人員前去定損。

3、如果保險公司在限定的時間內(nèi)沒有派定損人員到定損點進(jìn)行查勘、定損的，被保險人可與保險公司商議，申請駐點的物損評估機構(gòu)進(jìn)行定損，保險公司對評估機構(gòu)的定損應(yīng)當(dāng)予以認(rèn)可，但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調(diào)查的權(quán)利。

4、當(dāng)事人對保險公司的財產(chǎn)損失核定不認(rèn)可的，在車輛未修理之前可申請評估機構(gòu)進(jìn)行財產(chǎn)損失核定；當(dāng)事人對評估機構(gòu)的定損仍不認(rèn)可的，可向評估機構(gòu)的上一級機構(gòu)要求重新核定；對保險公司的定損或評估機構(gòu)重新核定均不認(rèn)可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

TIPS1：保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險公司有權(quán)拒絕賠償。

步驟三：維修

被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的（建議），修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。

也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進(jìn)行修理。

TIPS1：事故車必須按定損項目及定損金額進(jìn)行修理，若有項目及費用的變動，應(yīng)事先與保險公司協(xié)商。

TIPS2：鑒于現(xiàn)在有少數(shù)不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請?zhí)岣呔?，建議客戶去那些資質(zhì)較佳或保險公司推薦的修理單位進(jìn)行事故車修理。

步驟四：理賠單證

車險事故理賠需要哪些材料？

1、保單復(fù)印件；車輛行駛證正證，副證（注意驗車日期）；駕駛員駕駛證正證，副證（注意驗證日期）；駕駛員體檢證明（A，B照需要）。

2、保險公司車輛損失定損單；事故車的修理清單及發(fā)票。

3、屬于道路交通事故的，被保險人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書（裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等）；屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當(dāng)?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

4、個人銀行卡號或企業(yè)帳號。

5、保險公司單證收集點填寫索賠申請書。（企業(yè)車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請書上的被保險人處蓋章）

碰撞事故理賠所需材料：

1、索賠申請書（企業(yè)車輛理賠要在索賠申請書上的被保險人處蓋章），出險通知書（定損時，保險公司定損員會給）

2、保單復(fù)印件。車輛行駛證正證，副證（注意驗車日期）；駕駛員駕駛證正證，副證（注意驗證日期）；駕駛員體檢證明（A，B照需要）。

3、保險公司車輛損失定損單；修理廠清單及發(fā)票。（如兩車都有損失，則需提供兩輛車的修理清單及發(fā)票，通常責(zé)任較大的一方拿修理清單及發(fā)票原件，另一方拿修理廠蓋章的修理清單及發(fā)票復(fù)印件）。