保險代理人的業(yè)務范圍有哪些？

保險代理人因類型不同業(yè)務范圍也有所不同。保險代理公司的業(yè)務范圍是:代理推銷保險產品,代理收取保費,協(xié)助保險公司進行損失的勘查和理賠等。兼業(yè)保險代理人的業(yè)務范圍是:代理推銷保險產品,代理收取保費。個人代理人的業(yè)務范圍是:財產保險公司的個人代理人只能代理家庭財產保險和個人所有的經營用運輸工具保險及第三者責任保險等。人壽保險公司的個人代理能代理個人人身保險,個人人壽保險,個人人身意外傷害保險和個人健康保險等業(yè)務。

如何挑選保險代理人？

首先，合格的代理人應當遵守各項規(guī)章制度，例如不向客戶返傭、不代客戶簽名、不詆毀同業(yè)、不泄露客戶私人信息等。如果代理人違規(guī)操作，客戶的利益就有可能受損，甚至完全得不到保障。例如：代理人默許、甚至誘導客戶代簽名，就會導致保險合同無效?？蛻魧δ切┎荒茏袷貓?zhí)業(yè)守則的代理人，應當拒之門外。

保險代理人必須具備根據客戶要求設計相應保險方案的能力。客戶可以在與代理人溝通過程中，考察其是否具備相應能力。例如，向代理人提出一些關于保險條款的問題，觀察其能否從容解答;又例如，在代理人提交保險方案后，追問其設計的理由，觀察其設計思路能否符合自己提出的要求。

專業(yè)的代理人在剛接觸客戶時，不會夸夸其談，比較專注于聆聽客戶的要求，在充分了解客戶的需求后，才開始設計方案。

實踐證明，大多數客戶并不清楚自己該買什么保險，這表現在他們向代理人表達保險需求時，會發(fā)生偏差。有些代理人信奉客戶就是上帝的信條，當客戶的要求發(fā)生偏差時，設計出的方案往往也故意迎合。專業(yè)的代理人能敏銳洞察客戶的真實需求，敢于表達不同的意見，提出好的方案與建議。

保險方案設計中，有時還要用到復雜的數學模型，平庸的代理人難以達到這個水平。例如，在為客戶設計養(yǎng)老金方案時，專業(yè)的代理人能夠熟練運用年金模型，甚至使用小型的財務分析系統(tǒng)。

服務性要求是對保險代理人的高級要求。保險的長期消費特點，決定了服務的重要性。以往，我們更多的關注保險產品與保險價格，很少關注服務。然而，保險服務主要集中在售后，導致投保前很難對代理人的服務水平做出客觀評估。因此，我們需要從一些細節(jié)來考察代理人的服務意識與服務水平。