車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序有什么，一般來(lái)說(shuō)，車(chē)輛理賠流程有哪些步驟？

保險(xiǎn)與買(mǎi)其他產(chǎn)品最大的不同，就是只有在出險(xiǎn)后才能真正體驗(yàn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)。很多車(chē)主在出險(xiǎn)尋求理賠的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)榉N種原因而不順利，不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面，很多時(shí)候往往是因?yàn)檐?chē)主并不熟悉車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程。如果車(chē)主掌握了車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程，就可以輕松應(yīng)對(duì)理賠事宜。

一般來(lái)說(shuō)，車(chē)輛理賠流程大致可分為：

報(bào)案->查勘->定損與核價(jià)->遞交索賠資料->領(lǐng)取賠付款等五個(gè)主要部分。

車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程第一步：報(bào)案

出現(xiàn)交通事故后首先要做的就是及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司一般都會(huì)要求投保人在車(chē)輛發(fā)生損失時(shí)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，如果發(fā)生盜搶則應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，畢竟生命比什么都重要。如果車(chē)主未能及時(shí)報(bào)案，可能會(huì)造成保險(xiǎn)公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度，所以車(chē)主切記要在第一時(shí)間向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。像平安保險(xiǎn)24小時(shí)接受車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理，車(chē)主撥打全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案熱線95512，查勘員就會(huì)立即到現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程第二步：查勘

報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。一些保險(xiǎn)公司如平安車(chē)險(xiǎn)還提供“7x24小時(shí)車(chē)險(xiǎn)救援醫(yī)療費(fèi)用預(yù)付、非道路交通事故援助”為客戶提供額外及時(shí)的維修和救助服務(wù)。在等待保險(xiǎn)公司人員到來(lái)之前，車(chē)主需要保護(hù)好出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)。如果保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)造成交通堵塞，可在征得交警部門(mén)同意的情況下，將車(chē)輛先移到一旁等候處理。如果身上有帶相機(jī)或者手機(jī)有拍照功能，可以自己多拍一些完整的出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)照片。

車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程第三步：定損

一般情況下，單方事故車(chē)輛受損不是很?chē)?yán)重的，保險(xiǎn)公司的查勘人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接定損，客戶也就可以直接將車(chē)輛開(kāi)去修理了。但是如果車(chē)輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車(chē)輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)的要求開(kāi)往定損中心定損。

在定損完畢后，就可以將受損的車(chē)輛開(kāi)往修理廠維修了。如果客戶在定損時(shí)有說(shuō)明要到4S店維修的，必須在修理后提供專門(mén)的4S店維修發(fā)票。保險(xiǎn)公司最終根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。

車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程第四步：遞交索賠資料

保險(xiǎn)合同條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門(mén)對(duì)該車(chē)險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車(chē)險(xiǎn)事故分為單車(chē)事故、雙車(chē)事故、車(chē)撞人事故等不同類(lèi)型，所需要遞交的單證也會(huì)相應(yīng)不同，其中主要包括：《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。

遞交了理賠所有的單證，車(chē)主就基本完成了車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程，可以安心等待保險(xiǎn)公司的領(lǐng)取理賠款通知。此外車(chē)主最好還要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，及時(shí)了解車(chē)險(xiǎn)理賠流程中的各個(gè)細(xì)節(jié)。

車(chē)輛保險(xiǎn)索賠流程第五步：領(lǐng)取賠付款

在提交完相關(guān)索賠資料后，最后一步就是拿到保險(xiǎn)公司的賠款了。平安保險(xiǎn)萬(wàn)元內(nèi)案件，車(chē)主提交齊全有效的索賠資料后，一天內(nèi)就可以拿到賠付款。賠付時(shí)效很快，節(jié)省了車(chē)主的大量時(shí)間。