一．保險理賠的時效是多久
保險理賠必須在索賠有效期內提出，如果超過時效，那么被保險人和受益人將不得向保險公司提出索賠，如果在索賠期間不向保險公司提供必要的單證和不領取保險金，都視為放棄權利。
根據(jù)險種的不同，索賠的時效也不盡相同。人壽保險的索賠時效一般為 5 年;其他保險的索賠時效一般為 2 年。
在保險事故發(fā)生以后，投保人、保險人或者受益人應當立即止險并報案，然后再向保險公司提出理賠要求。
二．保險理賠員的責任
①向客戶宣傳推廣索賠政策;
②按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;
③協(xié)同業(yè)務接待調度和處理工作疑難問題;
④開發(fā)保險客戶。
