二、汽車(chē)?yán)碣r程序是什么？

出現(xiàn)交通事故后，首先就要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。對(duì)于單方事故來(lái)說(shuō)，可直接撥打報(bào)案電話，也可以到有定損資格的汽車(chē)專修廠報(bào)案和定損。對(duì)于雙方事故來(lái)講，必須撥打122交通報(bào)警臺(tái)，由交管部門(mén)認(rèn)定雙方各自責(zé)任，并出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)；之后由主要責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。

報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險(xiǎn)人身份證；經(jīng)過(guò)年檢合格的被保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證；發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過(guò)年審合格并確定在準(zhǔn)駕車(chē)型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門(mén)出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。

以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險(xiǎn)人的承保公司或有定損資格的汽車(chē)專修廠進(jìn)行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后，即可修理受損車(chē)輛。事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；然后保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取賠款。

二、車(chē)險(xiǎn)索賠注意什么問(wèn)題？

其一，了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。

“在車(chē)險(xiǎn)索賠時(shí)，車(chē)主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險(xiǎn)責(zé)任范圍。”重慶保險(xiǎn)專家說(shuō)，對(duì)于年審不合格或沒(méi)有年審、拖帶未保險(xiǎn)車(chē)輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后保單未過(guò)戶的車(chē)輛，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。另外，并非所有的事故車(chē)主都能得到全額理賠。以盜搶險(xiǎn)為例，如果車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，而非全車(chē)遭盜竊，保險(xiǎn)公司不予理賠。

其二，損失過(guò)小索賠不劃算。

因?yàn)樵谲?chē)險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，保險(xiǎn)公司有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款，即車(chē)輛一年未出險(xiǎn)，第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄，那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。