一、保險公估人的特征

保險公估人是指依照法律規(guī)定設(shè)立，受保險公司、投保人或被保險人委托辦理保險標(biāo)的的查勘、鑒定、估損以及賠款的理算，并向委托人收取酬金的公司。公估人的主要職能是按照委托人的委托要求，對保險標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定和理算，并出具保險公估報告，其地位超然，不代表任何一方的利益，使保險賠付趨于公平、合理，有利于調(diào)停保險當(dāng)事人之間關(guān)于保險理賠方面的矛盾。

1、經(jīng)濟(jì)性：保險公估人通過儲備專業(yè)技術(shù)人員，接受諸多保險人委托，處理不同類型的保險公估業(yè)務(wù)，積累保險公估經(jīng)驗(yàn)，提高保險公估水平，從而可以幫助保險人降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、專業(yè)性：由于面向眾多保險當(dāng)事人處理不同類型的保險理賠、評估業(yè)務(wù)，因此，保險公估機(jī)構(gòu)必須擁有具有各種專業(yè)背景并熟悉保險業(yè)務(wù)的專業(yè)工程技術(shù)人員，他們處理保險理賠案件的技術(shù)更加熟練，經(jīng)驗(yàn)更加豐富。

3、超然性：指相對保險當(dāng)事人而言地位超然，在理賠過程中既為保險當(dāng)事人提供理賠技術(shù)服務(wù)，又可以緩解人雙方的矛盾。

二、保險公估人的作用有哪些

1、保證保險當(dāng)事各方的合法利益。保險公估是站在中立的立場上，從而保證各方的利益在公平的結(jié)果下不受損失。

2、保險公估人客觀公正的立場，容易被保險雙方當(dāng)事人認(rèn)可，從而可以減少理賠糾紛，防止無休止的僵持或述諸法律，實(shí)現(xiàn)盡快賠付，恢復(fù)生產(chǎn)生活。

3、促進(jìn)保險企業(yè)組織變革，提高經(jīng)營績效。保險企業(yè)將一部分費(fèi)事費(fèi)力且易造成品牌損失的理賠工作交由保險公估人完成，既可以降低人力資源等經(jīng)營成本，還有助于專注發(fā)展公司核心能力、提高效率，樹立良好的品牌形象。