一、保險理賠的基本流程
（一）出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程：
(1)出示保險單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛證。
(4)出示被保險人身份證。
(5)出示保險單。
(6)填寫出險報案表。
(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。
(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
(9)檢查車輛外觀，拍照定損。
(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。
(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
(13)交付維修站修理。
(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
(15)車主簽字認(rèn)可。
(16)車主將車輛交于維修站維修。 以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
（二）其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗(yàn)，確定修理項目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。
二、保險理賠中的誤區(qū)是什么
1、上交強(qiáng)險不用上商三險在交強(qiáng)險的6萬元保額中，5萬元是死亡傷殘賠償限額，8000元是醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，2000元是財產(chǎn)損失賠償限額，這個賠償限額尚不足以涵蓋一般的交通事故。比如說，在很多常見事故中，其中的財產(chǎn)損失賠償限額一項就顯得太少了。因此，車主還需要再購買商三險作為補(bǔ)充，一般可考慮按往年購買的商三險的標(biāo)準(zhǔn)降低一級購買就可。
2、雙車事故無責(zé)方不用帶保單在今年7月1日前，在發(fā)生雙車事故理賠時，無責(zé)任方是不需要攜帶保單的，只需要帶駕駛證和行駛證。但是在7月1日實(shí)行交強(qiáng)險后，無責(zé)方也必須攜帶保單，以供保險公司判斷車主是否已購買交強(qiáng)險，若已購買交強(qiáng)險，則無責(zé)方的保險公司也需賠償事故損失的20%(交強(qiáng)險的賠償范圍內(nèi))。
3、理賠時不用帶證件原件在理賠時，有的保險公司對合作修理廠的政策會寬松一些，因此在發(fā)生事故后有很多車主會習(xí)慣攜帶復(fù)印件去修理廠修理。但事實(shí)上，各家保險公司都明文規(guī)定，此時必須要攜帶在有效期內(nèi)的身份證、行駛證、駕駛證以及保單的原件，否則車主就可能會白跑一趟了。
4、在停車場被撞能獲全賠當(dāng)車輛停在停車場時，經(jīng)常會發(fā)生自己的車輛被其他車輛撞傷或剮蹭，又找不到肇事車輛的情況。很多車主認(rèn)為，這時因?yàn)樽约簺]有任何責(zé)任，所以保險公司應(yīng)該全額賠付。事實(shí)上，恰恰相反，正是因?yàn)椴皇亲约旱呢?zé)任，各家保險公司都規(guī)定，車輛在停車時被撞，如果找不到責(zé)任車輛，保險公司只負(fù)責(zé)賠付一部分損失額，例如40%，而如果有警方對事故現(xiàn)場的證明，賠付比例可以高一些，例如50%。因此，在這種情況下，最好在事故現(xiàn)場就向交警報案，并開具證明。
5、單方事故不用報案一些車主認(rèn)為，在發(fā)生自己單方面的事故時，例如車輛撞上了建筑物等，因?yàn)椴慌c第三方發(fā)生關(guān)系，就不用在現(xiàn)場向交警報案，只需直接離開現(xiàn)場向保險公司理賠就可以了。
6、車輛所有損失都能獲得賠償因?yàn)楸ｋU條款通常比較多，很多車主都沒有耐心仔細(xì)地去看這些條款，想當(dāng)然地認(rèn)為車輛所有的受損都會獲得賠償。其實(shí)，保險公司是有很多免賠條款的，比如有的公司針對輪胎和輪轂的單獨(dú)破損以及左右反光鏡的單獨(dú)破損是免賠的。對于他人對車輛的惡意破壞，如劃痕、惡意砸傷等，也是有免賠率的。因此，段松波提醒車主，如果的確沒有時間看完所有保險條款，至少應(yīng)該重點(diǎn)看一下保險條款中的“責(zé)任免除”這一部分。
以上即是保險理賠的基本流程和保險理賠中的誤區(qū)是什么的一些介紹，您了解這些以后就可以避免出現(xiàn)很多麻煩，在這里具體分析一下，如何理賠，上述的步驟比較清楚，這里就不多說了，后面的誤區(qū)，這里需要您注意，交強(qiáng)險后的賠償要注意時間。再有，理賠時帶齊證件，不然白跑一趟，保護(hù)事故現(xiàn)場，及時報警。其他問題您可以咨詢律師。
