一、人身保險(xiǎn)糾紛管轄權(quán)的確定

1、人身不能成為訴訟標(biāo)的物，也不能成為保險(xiǎn)標(biāo)的物。在人身保險(xiǎn)合同糾紛中，不存在民法學(xué)理意義上的標(biāo)的物，因此也就不存在按照《民事訴訟法》第二十六條的規(guī)定由保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地法院管轄的問題。實(shí)際上《民事訴訟法》第二十六條規(guī)定，僅全面適用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛，對于人身保險(xiǎn)合同糾紛的管轄只能適用前半段。

2、最高人民法院對保險(xiǎn)標(biāo)的和標(biāo)的物的嚴(yán)格區(qū)分也給予了充分的注意，為避免因?qū)烧呋煜鸬墓茌牂?quán)混亂，最高人民法院在《關(guān)于審理保險(xiǎn)糾紛案件若干問題的解釋》（征求意見稿）的第五十八條中規(guī)定“ 保險(xiǎn)糾紛由被告住所地人民法院管轄。當(dāng)事人另有約定的除外?！?按照這條規(guī)定，不但人身保險(xiǎn)合同糾紛，就連財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛也一律由被告住所地人民法院管轄。雖然該解釋未正式頒行，但該規(guī)定足以表明最高人民法院對保險(xiǎn)合同糾紛管轄問題的態(tài)度。

3、雖然《民事訴訟法》第二十六條對保險(xiǎn)合同糾紛的管轄做了原則性的規(guī)定，但不能機(jī)械的理解為整個(gè)條款適用所有的保險(xiǎn)合同糾紛，之所以這樣原則的規(guī)定涉及立法技術(shù)問題，不能因此而對保險(xiǎn)標(biāo)的和標(biāo)的物不做區(qū)分，造成法律概念混亂，從而導(dǎo)致法律適用不統(tǒng)一等問題，影響司法權(quán)威。

在審判實(shí)踐中應(yīng)該予以注意的是，保險(xiǎn)公司的住所地應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)公司的主體資格來確定，不能濫用《民事訴訟法》第二十六條前半段的規(guī)定，如有的法院在審理保險(xiǎn)合同糾紛案件時(shí)將按照不簽訂保險(xiǎn)合同的分支機(jī)構(gòu)的上級公司或總公司的住所地確定管轄。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第40條第（7）項(xiàng)的規(guī)定，保險(xiǎn)公司在各地的分支機(jī)構(gòu)是訴訟主體，具有訴訟當(dāng)事人資格，所以在確定管轄權(quán)時(shí)，應(yīng)注意審查保險(xiǎn)公司的工商登記，查清作為原告或被告的保險(xiǎn)公司是否訴訟法意義上的主體。如果該保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)是法律意義上的分支機(jī)構(gòu)，則應(yīng)以該分支機(jī)構(gòu)的住所地確定管轄，否則應(yīng)按照其上級有主體資格的公司或公司的分支機(jī)構(gòu)的住所地確定管轄。

二、怎樣用仲裁解決保險(xiǎn)糾紛

在當(dāng)今社會，仲裁是一種最為重要的替代司法訴訟的爭議解決方式。它具有公正、快捷、一裁終局等特點(diǎn)，越來越受到當(dāng)事人的認(rèn)可和歡迎。目前，全社會的保險(xiǎn)意識、法律意識都不斷增強(qiáng)，因?qū)l款的理解不同而產(chǎn)生爭議是不可避免的。通過仲裁方式解決具有獨(dú)特的優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、運(yùn)用仲裁方式解決保險(xiǎn)糾紛能更好地保護(hù)保險(xiǎn)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。仲裁具有保密的特點(diǎn)，不公開審理，開庭審理案件，不允許旁聽，不允許新聞媒體采訪，案件的有關(guān)事實(shí)和裁決結(jié)果不向當(dāng)事人之外的任何人公開，能更好地保護(hù)保險(xiǎn)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。因保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的糾紛大多是因保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)合同條款的理解不同而形成的，且保險(xiǎn)公司大多是作為被告的。尤其是在目前保險(xiǎn)市場競爭激烈的情況下，沒有哪家保險(xiǎn)公司愿意把被訴的事實(shí)向社會公開、曝光，這樣勢必影響保險(xiǎn)公司的商業(yè)信譽(yù)，影響保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。運(yùn)用仲裁方式解決保險(xiǎn)糾紛，就能很好的解決這一問題，能更好地保護(hù)保險(xiǎn)企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。

2、仲裁專家辦案的優(yōu)勢能保證公正合理地處理保險(xiǎn)糾紛。保險(xiǎn)行業(yè)是專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè)，國家對保險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)管特別嚴(yán)格，各類保險(xiǎn)合同有幾百種之多，各保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)條款內(nèi)容各異，還有許多行業(yè)管理的具體規(guī)定和慣例。由于仲裁委員會從各保險(xiǎn)公司聘任了一批仲裁員，由懂保險(xiǎn)的人來處理保險(xiǎn)糾紛，能使保險(xiǎn)糾紛得到公正合理的解決。

3、仲裁簡便快捷、一裁終局的優(yōu)勢能為當(dāng)事人節(jié)省精力。仲裁程序簡便靈活，許多糾紛當(dāng)天就能結(jié)案。仲裁裁決一裁終局，不能上訴、申訴，節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間，避免因糾紛處理時(shí)間長而使當(dāng)事人長期受糾紛的拖累，從而不能集中精力用于業(yè)務(wù)開展的弊端。

雖然通過仲裁這種方式解決保險(xiǎn)糾紛有很多優(yōu)勢，但并不是所有的保險(xiǎn)糾紛都可以通過仲裁方式解決。仲裁受案的依據(jù)是仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議的保險(xiǎn)糾紛仲裁委員會無權(quán)受理。仲裁協(xié)議可以是合同中的仲裁條款，也可以是糾紛發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成的書面的請求仲裁的協(xié)議。保險(xiǎn)企業(yè)要想通過仲裁方式解決保險(xiǎn)糾紛，必須在保險(xiǎn)合同中簽訂合法有效的仲裁條款。