一、汽車保險理賠的程序

理賠是發(fā)生保險事故后，權益人向保險人提出申請，經依據保險條款審核認定保險責任，給付保險金的行為。簡單說，就是投了保之后，發(fā)生了保險事故，到保險公司索賠。理賠是保險業(yè)務中一個極其重要的環(huán)節(jié)，是實現保險補償職能的集中體現，理賠工作做的好，才會增強人們對保險公司的信任，保險公司的業(yè)務才會有更大發(fā)展。 理賠有其嚴格的程序：

1、立案檢驗。保險人收到被保險人的出險通知后，先立案并編號，在派專門人員到現場進行調查，記錄損失的實際情況。

2、審查單證，審核責任。保險人通過調查和對單證的審查，確定賠償責任。其中主要包括保險單是否有效，被保險人所提供的單證是否齊全，被保險人是否具有可保利益，是否違背了最大誠信原則（包括告知，保證），該事故是否發(fā)生在保險期限內，該事故是否是保單中承保的保險事故，是否存在第三者的賠償責任。

3、核算損失。通過調查，確定損失的大小及賠償的額度。

4、損余處理。這是針對財產險而言的，主要是對殘余物資的利用。

5、保險公司支付賠款。

6、保險公司行使代位求償權。

二、汽車保險理賠的注意事項

汽車保險已被普遍接受。但是，有些車主認為只要買了車險，所有的事故損失都由保險公司賠償?！安⒎撬械氖鹿受囍鞫寄艿玫饺~理賠?！北ｋU專家說，對于車險索賠，車主應注意以下幾個問題。

其一，及時報案。發(fā)生交通事故后，車主應保護好現場，并在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經過，提供保險單，等待保險公司查勘人員到現場查勘，同時填寫好《索賠申請書》。此外，車主要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員，在出險車輛修復后，車主應保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。

其二，了解拒賠范圍和免責范圍。“在車險索賠時，車主應遵守相關交通規(guī)范并熟悉保險責任范圍?！北ｋU專家說，對于年審不合格或沒有年審、拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未過戶的車輛，保險公司有權拒賠。另外，并非所有的事故車主都能得到全額理賠。以盜搶險為例，如果車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞，而非全車遭盜竊，保險公司將不予理賠。

其三，損失過小索賠不劃算。因為在車險續(xù)保時，保險公司有一個保費優(yōu)惠條款，即車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，考|試、大那么保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。