一、車輛出現(xiàn)如何異地理賠
車輛保險的理賠流程:出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。
異地車險在理賠過程中需要注意以下幾點:
報案:保險公司都開通了全國統(tǒng)一的報案電話,如人保財險95518、平安財險95512、中華保險95585等等。然而,由于各家保險公司服務平臺的運行模式不同,案件的受理方式和流程也有著較大區(qū)別。人保財險表示,客戶在異地出險報案,都是由當?shù)氐姆种C構(gòu)直接受理。如,平安財險則,客戶在任何地區(qū)撥通報案熱線,都將被直接轉(zhuǎn)到位于上海的全國后援中心。
定損:異地出險后的定損也是很有講究的。目前,有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式,由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而,節(jié)假日保險公司定損人手不足,不少車主只能選擇耐心等待,往往一等就是好幾個小時。
于是,不少車主選擇回到保單所在地后再定損。要提醒的是,選擇這種定損方式,必須事先報案并征得保險公司的同意,否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理。此外,并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式,若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡,車輛必須在當?shù)赝瓿刹榭薄?/p>
修理:原本較為簡單的事故車維修,在異地出險的情況下,也需要被重新重視起來。不少車主出險后,在沒有經(jīng)過定損前,就選擇先修理,往往無法得到保險理賠。建議在車損不影響正常行駛功能的前提下,并不推薦車主就地進行維修。因汽車維修質(zhì)量難以保證,一旦需要重復修理,車主可能需要往返兩地。
理賠款:領(lǐng)取賠款也有就地申請領(lǐng)取和回保單所在地再領(lǐng)取兩種方式。據(jù)了解,絕大多數(shù)車主為不影響行程都選擇后者。按照車險全國通賠規(guī)則,車主回到承保地后,可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款,也可以申請在出險地領(lǐng)取賠款,但必須屬于快速理賠范圍。
二、車險理賠需要哪些材料
車險理賠所需要的單證如下:
1、常規(guī)案件所需的單證:
出險通知書、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費用憑證原件(包括第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡等)、事故照片、保險車輛行駛證及出險駕駛員駕駛證正副證的復印件以及根據(jù)不同保險事故提供相關(guān)職能部門的事故證明。
常規(guī)事故:常規(guī)情況下,道路交通事故應提供交通管理部門出具的道路《道路交通事故責任認定書》、《損害賠償調(diào)解書》或法院出具的調(diào)解書、判決書;非道路交通事故應提供公安部門證明;火災事故應提供事故發(fā)生地消防部門的證明。
2、機動車損失保險
(1)保險單正本、機動車交通事故責任強制保險保單復印件、駕駛證及行駛證正副本復印件、營運許可證或道路運輸許可證復印件等;
(2)事故證明:包括交通事故認定書、事故認定書、火災責任認定書等相關(guān)事故管轄部門出具的或法律法規(guī)認可的事故證明;
(3)事故調(diào)解書、判決書或仲裁書、損失清單、第三者財產(chǎn)損失修理發(fā)票或交通事故經(jīng)濟賠償憑證、機動車交通事故責任強制保險賠款收據(jù);
