一、壽險(xiǎn)理賠流程是怎樣的

（一）根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同，報(bào)案的途徑不一樣。

1、所有住院醫(yī)療保險(xiǎn)金的申請(qǐng)均需先通過(guò)營(yíng)銷部再傳遞至公司理賠部。

2、申請(qǐng)除住院醫(yī)療保險(xiǎn)金以外的其他各類保險(xiǎn)金，可通過(guò)辦事處或直接到理賠部報(bào)案。

（二）根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同，索賠時(shí)應(yīng)提供的資料不一樣（一般要求提供有關(guān)證件之原件）。

1、死亡給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書，被保險(xiǎn)人、身故金受益人及申請(qǐng)人身份證，被保險(xiǎn)人戶口本，死亡證明書，法醫(yī)鑒定書或交通意外責(zé)任認(rèn)定書，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。

2、傷殘給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書，被保險(xiǎn)人、傷殘金受益人及申請(qǐng)人身份證，法醫(yī)鑒定書，住院門診病歷或交通意外責(zé)任認(rèn)定書，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。

3、醫(yī)療給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書，被保險(xiǎn)人、醫(yī)療金受益人及申請(qǐng)人身份證， 住院門診病歷及醫(yī)療費(fèi)收據(jù)，保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。

二、壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)金如何給付

人壽保險(xiǎn)屬于給付性保險(xiǎn)，只要發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司就要按照合同規(guī)定給付保險(xiǎn)金。共有三種：紅利、退保金和保險(xiǎn)金給付。

1、保單所有人選擇紅利的領(lǐng)取方式有三種：

（1）支付現(xiàn)金，一般保單生效后一至二年，保單所有人可以現(xiàn)金方式取得紅利。

（2）累積生息，保單所有人只取利息收入，把紅利留存在保險(xiǎn)公司累積，由保險(xiǎn)公司運(yùn)用生息，但可以在任何時(shí)候提取紅利。

（3）抵繳保費(fèi)，保單所有人可以用紅利來(lái)購(gòu)買增額繳清保險(xiǎn)，即將紅利作為一次繳清的保費(fèi)，用以提高原保單上的保險(xiǎn)金額

紅利領(lǐng)取方式可隨顧客喜好選擇，這樣除了體現(xiàn)保單的投資效用外，一者增加了壽險(xiǎn)商品本身具有的保障功能，減輕顧客的保費(fèi)負(fù)擔(dān)；二者又可增加保障額度，使商品更具吸引力。

2、領(lǐng)取退保金壽險(xiǎn)保單的保險(xiǎn)期限較長(zhǎng)，隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的變化，有的保戶可能會(huì)發(fā)生事先從未預(yù)料的情況，如經(jīng)濟(jì)陷入困境交不起保費(fèi)等客觀原因而發(fā)生退保行為或轉(zhuǎn)換成其它保單。