一、保險合同糾紛該怎么處理

（一）協(xié)商

協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實事求是的基礎上，對出現(xiàn)的爭議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，求大同存小異，對所爭議問題達成一致意見，自行解決爭議的辦法。

協(xié)商解決爭議不僅可以節(jié)約時間、節(jié)約費用，更重要的是可以在協(xié)商過程中，增進彼此了解，強化雙方互相信任，有利于圓滿解決糾紛，并繼續(xù)執(zhí)行合同。

（二）調(diào)解

當保險合同雙方當事人自行協(xié)商無法達成一致時，客戶可以書面方式向“保險行業(yè)協(xié)會保險合同爭議人民調(diào)解委員會”提出調(diào)解申請，提供相關(guān)證據(jù)材料和調(diào)解所要求的其它材料。

人民調(diào)解委員會根據(jù)爭議具體情況將啟動相關(guān)程序，在自愿、平等、公正的原則和基礎上組織雙方進行調(diào)解。

（三）仲裁

仲裁指由仲裁機構(gòu)的仲裁員對當事人雙方發(fā)生的爭執(zhí)、糾紛進行居中調(diào)解，并做出裁決。仲裁做出的裁決，由國家法律規(guī)定的專門的仲裁機構(gòu)制作仲裁裁決書。

申請仲裁必須以雙方自愿基礎上達成的仲裁協(xié)議為前提。仲裁協(xié)議可以是訂立保險合同時列明的仲裁條款，也可以是在爭議發(fā)生前或發(fā)生時或發(fā)生后達成的仲裁協(xié)議。

仲裁機構(gòu)主要是指依法設立的仲裁委員會，它獨立于國家行政機關(guān)，而且不實行級別管轄和地域管轄。仲裁裁決具有法律效力，當事人必須執(zhí)行。仲裁實行“一裁終局”的制度，即裁決書做出之日即發(fā)生法律效力。

（四）訴訟

訴訟是指保險合同當事人的任何一方按法律程序，通過法院對另一方當事人提出權(quán)益主張，由人民法院依法定程序解決爭議、進行裁判的一種爭議解決方式。這也是解決爭議最激烈的方式。

二、保險合同糾紛哪個法院管轄

在保險合同中，一般保險合同糾紛，由被告住宿地或者保險標的物所在地的人民法院管轄。如果保險標的物是運輸工具或者運輸中的貨物，則根據(jù)《民事訴訟法意見》第25條，管轄的法院可以為以下的任何一個：

（一）被告住所地；

（二）運輸工具登記注冊地所在的人民法院，即A所在的人民法院；

（三） 運輸目的地所在的人民法院，即B所在的人民法院；

（四）保險事故發(fā)生地的人民法院，即C所在的人民法院。