一、車主在理賠時的基本流程

（1）出示保險單證。

（2）出示行駛證。

（3）出示駕駛證。

（4）出示被保險人身份證。

（5）出示保險單。

（6）填寫出險報案表。

（7）詳細填寫出險經(jīng)過。

（8）詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

（9）檢查車輛外觀，拍照定損。

（10）理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查。

（11）根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。

（12）理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。

（13）交付維修站修理。

（14）理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。

（15）車主簽字認可。

（16）車主將車輛交于維修站維修。

二、保險理賠應注意哪些細節(jié)

（1）保護現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案

保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向交通主管部門或事故處理主管部門報案。48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。

如是他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代報案委托書。

（2）定損修理，解決事故

所有損失在修復之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后，即可修理受損車輛；與第三者及事故處理主管部門一同做好事故處理工作。

（3）提交單證，領(lǐng)取賠款

事故處理完畢后，在10日內(nèi)將索賠單證交保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取賠款；領(lǐng)取賠款時，要攜帶保險單正本、被保險人身份證或戶口本原件。如他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

（4）特殊案件的報案手續(xù)

當車輛被盜或被搶時，應在24小時內(nèi)通知出險地派出所或刑警隊并在48小時內(nèi)通知保險公司，同時登報聲明。在48小時內(nèi)攜帶個人材料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，勿必隨身帶的證明包括保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件。