新車(chē)剛上的保險(xiǎn)，春節(jié)前帶老婆回家的時(shí)候在路上發(fā)生了車(chē)禍，所幸人員沒(méi)有傷亡，我打電話給當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司讓他們派人來(lái)查勘情況，但是負(fù)責(zé)接聽(tīng)的業(yè)務(wù)員說(shuō)必須以出具說(shuō)明才能算作是保險(xiǎn)事故的報(bào)案，請(qǐng)問(wèn)這種說(shuō)法合理嗎，保險(xiǎn)事故通知的方式有哪些？
您好，很高興回答您提出的關(guān)于交通事故保險(xiǎn)的問(wèn)題。
一、保險(xiǎn)事故通知的內(nèi)容有哪些？
保險(xiǎn)事故的通知內(nèi)容，主要是通知義務(wù)人知悉的保險(xiǎn)事故發(fā)生和造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失情況。
具體包括包括保險(xiǎn)單號(hào)、被保險(xiǎn)人姓名、出險(xiǎn)時(shí)間、事故原因和性質(zhì)、出險(xiǎn)地點(diǎn)、受損標(biāo)的的種類(lèi)、范圍以及損失程度、與報(bào)案人聯(lián)系的方式等。
當(dāng)然，投保的方式不同，需要通知的內(nèi)容也略有不同。
如人身保險(xiǎn)中，通知的內(nèi)容還包括就診醫(yī)院、診斷結(jié)果等。
二、保險(xiǎn)事故通知的方式：
1、通知的方式，可以采用書(shū)面方式，也可以采用口頭方式。
但合同中約定須以書(shū)面方式進(jìn)行的，則應(yīng)以書(shū)面方式通知保險(xiǎn)人或代理人。
常見(jiàn)的通知方式有：電話、傳真、書(shū)信或到保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)人辦事機(jī)構(gòu)報(bào)案、業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)等。
報(bào)案時(shí)要填妥報(bào)案通知書(shū)，作為索賠的依據(jù)。
2、對(duì)于存在非正常原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故可能性的案件，如車(chē)禍、兇殺、不明原因死亡等，以及保險(xiǎn)事故造成對(duì)第三者的損害，可能會(huì)引發(fā)訴訟的案件，除了向保險(xiǎn)公司報(bào)案外，還應(yīng)該及時(shí)向公安、交警等政府執(zhí)法部門(mén)報(bào)案，以便盡快偵破案件，盡快理賠。
3、保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，應(yīng)該積極開(kāi)展定損核賠工作，在與保險(xiǎn)底單核對(duì)無(wú)誤后，著手立案。
立案時(shí)，應(yīng)將被保險(xiǎn)人姓名、保險(xiǎn)單號(hào)碼、出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及損失約數(shù)等詳細(xì)記錄下來(lái)，并請(qǐng)被保險(xiǎn)人填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（一式二份）。
根據(jù)被保險(xiǎn)人報(bào)送的出險(xiǎn)通知書(shū)，抄錄有關(guān)保險(xiǎn)單副本和批本一份，以便查勘理解前能了解承保的有關(guān)情況，做到心中有數(shù)。
對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)核查的案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，了解情況并進(jìn)行施救。
希望上面的解答對(duì)您能有所幫助，如果還有其他需要咨詢(xún)的問(wèn)題，您可以隨時(shí)電話跟我聯(lián)系。
