一、如何認(rèn)定房屋質(zhì)量不合格

因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人有權(quán)解除合同，并要求出賣(mài)人賠償損失。因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用，買(mǎi)受人有權(quán)請(qǐng)求解除合同和賠償損失。

那么，應(yīng)如何認(rèn)定房屋的“主體結(jié)構(gòu)”、“不合格”和“嚴(yán)重影響正常居住使用”這些概念呢？從技術(shù)角度看，所謂“主體結(jié)構(gòu)”是指房屋的主要構(gòu)件相互連接、作用的平面或空間構(gòu)成體。主體結(jié)構(gòu)必須具備符合技術(shù)要求的強(qiáng)度、韌性和穩(wěn)定性，以確保承受建筑物本身的各種載荷。如：地基、承重墻等，這些部位出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性迸裂、傾斜、坍塌等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)視為主體結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題。所謂“不合格”，應(yīng)指房屋未能通過(guò)驗(yàn)收或經(jīng)核驗(yàn)被認(rèn)定為不符合質(zhì)量要求的情形。“嚴(yán)重影響正常居住使用”應(yīng)指由于房屋質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響買(mǎi)受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形。房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等，不屬于房屋的主體結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，而屬于非結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量瑕疵，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)對(duì)此予以修復(fù)，買(mǎi)受人不能因此要求退房。

二、房屋質(zhì)量不合格如何賠償

在正常使用條件下，基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年；其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。”因此，居住房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)房屋年齡的不同，出現(xiàn)問(wèn)題的部位不同，物業(yè)的處理方式也不盡相同。由于上海的氣候環(huán)境所致，滲漏水是房屋質(zhì)量問(wèn)題中比較突出的一個(gè)，因此在大多數(shù)情況下，5年是一個(gè)分界點(diǎn)。

5年內(nèi)：有問(wèn)題找開(kāi)發(fā)商

如果電氣管線、給排水管道在交房后2年內(nèi)，滲漏水等問(wèn)題5年內(nèi)出現(xiàn)，物業(yè)在接到居民的報(bào)修后，會(huì)轉(zhuǎn)而找開(kāi)發(fā)商或施工單位來(lái)解決。也有一些施工單位會(huì)規(guī)定修繕資金標(biāo)準(zhǔn)，委托物業(yè)另找工程隊(duì)修繕，隨后找他們報(bào)銷(xiāo)。而房屋地基等基礎(chǔ)節(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)商一般是終身保修的。

5年后：具體問(wèn)題具體解決

如果房屋在交房滿(mǎn)5年后，出現(xiàn)了滲水等質(zhì)量問(wèn)題，則要根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的具體部位，來(lái)找直接負(fù)責(zé)方。如果是自用部分損壞，如衛(wèi)生間馬桶漏水、水管破裂等，業(yè)主需要自己掏錢(qián)維修，物業(yè)可幫助聯(lián)系有關(guān)維修人員。如果非人為造成的問(wèn)題出現(xiàn)在共用部分，如大樓東墻滲水、下水道淤積等，則物業(yè)聯(lián)系維修后，維修資金需要整棟樓的居民分?jǐn)?。如果出現(xiàn)在公用部分，如小區(qū)內(nèi)道路損壞、欄桿磨損等，則由物業(yè)提取小區(qū)物業(yè)維修資金維修。

條文的霧里看花之處有關(guān)房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，一直是房地產(chǎn)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析顯示，僅今年上半年，消費(fèi)者對(duì)商品房的質(zhì)量申訴占有關(guān)商品房買(mǎi)賣(mài)申訴總量的44．5%。消費(fèi)者進(jìn)行申訴，但卻不知道房屋質(zhì)量合格與否如何認(rèn)定，也不知道如何賠償，所以如果發(fā)生商品房質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者最好請(qǐng)教專(zhuān)業(yè)律師的意見(jiàn)。