一、購房者維權(quán)的途徑有哪些
當購房者的合法權(quán)益受到侵害時,最為重要的一點是,應當明確可以通過哪些途徑獲得救濟,以保護自身的合法權(quán)益。這些途徑包括:
1、與開發(fā)商協(xié)商解決。購房者(也可以委托律師)應與開發(fā)商當面交涉,將有關的事實依據(jù)直接向開發(fā)商提出,并提出和解的要求。如果購房者與開發(fā)商能協(xié)商一致,這是最快捷、最經(jīng)濟的解決方法雙方應當以局面形式確認和解的內(nèi)容,以免一方事后反悔。
2、向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴。如果與開發(fā)商協(xié)商不成,且房屋買賣的爭議比較明確,購房者可以向開發(fā)商所在地或者房屋所在地的消費者協(xié)會投訴。向消協(xié)投訴應當提交詳細的文字材料和證明材料。雖然消協(xié)的決定對雙方并沒有強制性的約束力,但對開發(fā)商的社會形象會產(chǎn)生影響,因此這種方法會有一定效果。
3、向有關行政部門投訴。涉及中介機構(gòu)收費、購房合同約定外的其他收費和物業(yè)管理收費等糾紛的商品房買賣,購房者可向有關物價行政管理部門投訴。涉及虛假廣告、合同欺詐等糾紛的商品房買賣,購房者可向有關工商行政管理部門投訴。涉及新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設工程在建設過程中和保修期內(nèi)發(fā)生的工程質(zhì)量問題,房屋產(chǎn)權(quán)人或相關消費者(包括購房者)可以根據(jù)建設部《建設工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》向各級建設行政主管部門投訴。
4、合同雙方在合同中或者事后達成協(xié)議,約定了爭議的處理方式,如未約定向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟的,可以根據(jù)約定的方式解決糾紛。
5、合同雙方在合同中或者事后達成了仲裁協(xié)議的,可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。房地產(chǎn)糾紛交付仲裁的前提是雙方當事人在合同中訂有仲裁條款,或者事后達成書面仲裁協(xié)議,否則仲裁機構(gòu)無權(quán)受理。仲裁的優(yōu)點是快捷,仲裁機構(gòu)和仲裁庭的成員是由當事人雙方自行選定的,有利于減少糾紛雙方的對立情緒。
6、訴訟是最后的解決之道。訴訟講求證據(jù),購房者一定要注意收集證據(jù)。依照相關規(guī)定,購房者在收房時應當在檢驗期間內(nèi)檢驗。當房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時,業(yè)主要及時與物業(yè)公司和開發(fā)商聯(lián)系,以便盡快進行修復。必要時通過拍照、錄像、文字記錄等方式留下證據(jù),文字性的記錄最好要有開發(fā)商的員工或第三人見證,以增強其證據(jù)的效力。另外要保留相關的證據(jù),包括房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù);開發(fā)商進行修復的證據(jù);房屋質(zhì)量問題和修復時對業(yè)主造成損失的證據(jù)。掌握了證據(jù),在訴訟中就會立于不敗之地。
二、購房者維權(quán)的注意事項有哪些
第一,要妥善搜集和保管證據(jù),如購房合同、按揭貸款抵押合同、購房發(fā)票、樓書、價格表等等所有與購房有關的材料。
第二,在發(fā)生糾紛后應及時咨詢律師等專業(yè)人士,防止舉措失當,留下難以彌補的遺憾。如是否同意簽字收房、怎樣補充搜集證據(jù)、如何提出維權(quán)請求等。
第三,在遇到帶有普遍性的爭議時,要有團隊和奉獻意識。經(jīng)常遇到購房者在咨詢問題或集結(jié)鬧事的時候一哄而來,需要承擔義務的時候一哄而散的情況。
通過法律途徑解決爭議,也存在聯(lián)系組織、匯集和相互反饋意見、搜集案件材料,甚至是承擔維權(quán)費用的問題。如果誰都沒有一個基本的參與和奉獻精神,而是指望別人出頭,自己享受勝利果實,問題就會久拖不決,越拖問題越難解決,最終損害的是自己的利益。
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