一、物業(yè)管理公司面臨眾多經(jīng)濟(jì)索賠案件的原因
(一)客觀上再優(yōu)秀的物業(yè)管理公司,在具體管理和服務(wù)過程中都難免出現(xiàn)失誤。有失誤就存在間接或直接的責(zé)任,在健全的法律體系中,就難逃承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
(二)作為微利經(jīng)營的物業(yè)管理公司其經(jīng)濟(jì)實(shí)力十分有限,大多難以承擔(dān)經(jīng)濟(jì)索賠責(zé)任。
(三)物業(yè)管理行業(yè)有許多熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題還處在共同探索之中,有關(guān)法律、法規(guī)對此尚不能提供完全的解決辦法。
面對如此尷尬的處境,物業(yè)管理公司應(yīng)鼓起勇氣,直面各類經(jīng)濟(jì)糾紛案例。物業(yè)管理行業(yè)是否重視物業(yè)保險(xiǎn)這一環(huán)節(jié),物業(yè)管理公司是否購買物業(yè)保險(xiǎn),折射出的是"物業(yè)管理行業(yè)是否規(guī)范,物業(yè)管理公司心目中是否真正關(guān)注業(yè)主的切身利益,業(yè)主物業(yè)是否真正安全"這樣一些大問題。
二、物業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有哪些
涉及到物業(yè)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種主要有三種:一是房屋一切險(xiǎn);二是公共設(shè)施設(shè)備險(xiǎn);三是第三者責(zé)任險(xiǎn)。
房產(chǎn)一切險(xiǎn)的主要概念是:某一棟某一層,甚至該樓層某一單元,一旦發(fā)生火災(zāi)涉及到相臨單元,則保險(xiǎn)公司不用追究是哪一個(gè)單元的責(zé)任,全部負(fù)責(zé)賠償或恢復(fù)物業(yè)原狀。如果不買房產(chǎn)一切險(xiǎn),就有可能出現(xiàn)這樣一種情況:甲單元不慎引發(fā)火災(zāi)波及到乙單元,甚至丙單元及公共設(shè)施設(shè)備,甲單元本該因事先投了本單元的保險(xiǎn),獲得了保險(xiǎn)公司賠償而感到不幸中的萬幸,但結(jié)果相反,因火勢波及到其他單元,遭受其他單元置業(yè)者的經(jīng)濟(jì)索賠訴訟,且索賠額可能大大超過甲單元自身物業(yè)的損失額,從而導(dǎo)致甲單元原先所購自身物業(yè)保險(xiǎn)沒有任何保障,變相自買,直接導(dǎo)致破產(chǎn),這是讓人很心痛的。
如果甲單元遇到一家物業(yè)保險(xiǎn)意識很強(qiáng)的物業(yè)管理公司,事先統(tǒng)一買了房產(chǎn)一切險(xiǎn),則情形就大不一樣了。不僅甲單元業(yè)主可以得到很好的賠償,損失可降為最低,其他波及之單元的業(yè)主同樣可以得到補(bǔ)償,鄰里之間經(jīng)濟(jì)索賠案也就不會引發(fā)而自然消失,這是一種皆大歡喜的結(jié)果?! ?/p>
因房產(chǎn)一切險(xiǎn)投保額往往很大,故費(fèi)率要較某單元單獨(dú)購買房產(chǎn)險(xiǎn)要便宜許多,不會增加置業(yè)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。如把每月應(yīng)支付的保費(fèi)平均分?jǐn)偟浇ㄖ娣e上,只需幾角錢,十分具有可操作性。幾角錢的保費(fèi),買一身的平安。
如果說物業(yè)管理公司代買房產(chǎn)一切險(xiǎn)主要是保障業(yè)主的切身利益,那么購買第三者責(zé)任險(xiǎn),直接受益者是業(yè)主,間接受益者是自己。在日常管理和服務(wù)的過程中,物業(yè)管理者往往都是以第三者身份出現(xiàn)在公眾場合,如某業(yè)主違章,引起其他業(yè)主投訴,管理者將以第三者身份出面調(diào)解,或代表公眾利益予以阻止;再如某業(yè)主乘坐電梯被困其中,這與生產(chǎn)廠家生產(chǎn)之電梯質(zhì)量或維保單位維保質(zhì)量直接有關(guān),管理者往往存在間接管理不到位的責(zé)任,這種第三者的間接或直接責(zé)任,在日常管理過程中能否避免?事實(shí)上是不可避免的,將永遠(yuǎn)存在下去,僅僅存在責(zé)任輕重的問題,賠償多少的問題。
既然不可避免存在一定的責(zé)任,那么物業(yè)管理公司就應(yīng)該想辦法規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三者責(zé)任險(xiǎn)就是幫助物業(yè)管理公司免受經(jīng)濟(jì)處罰的一種險(xiǎn)種,即當(dāng)物業(yè)管理公司在管理和服務(wù)過程中不慎失誤,引發(fā)業(yè)主經(jīng)濟(jì)索賠案時(shí),保險(xiǎn)公司可承擔(dān)全部責(zé)任,若發(fā)生訴訟,則由保險(xiǎn)公司與原告在法庭上辯論,一旦保險(xiǎn)公司敗訴,索賠費(fèi)用將由保險(xiǎn)公司支付。
由此可見,"第三者責(zé)任險(xiǎn)"這一險(xiǎn)種對物業(yè)管理公司而言非常重要,它可合法地避免物業(yè)管理公司與業(yè)主發(fā)生正面沖突,產(chǎn)生不良影響,損害企業(yè)形象,也可免遭經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臎_擊。如果業(yè)主有理,其利益也可得到很好的補(bǔ)償。
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