床下有浮塵都成為拒退押金理由
拖著疲憊不堪的身軀，在北京工作的陳珂已經(jīng)顧不上紙箱子是否結(jié)實(shí)，一屁股坐了上去?？粗矍半s亂無(wú)章的箱子們，她心里頓時(shí)生起無(wú)數(shù)的煩惱。
相比于之前三次租房的經(jīng)歷，新近這一次還算順利。雖是如此，可每一次找房、租房以及退房，都像某種病痛一樣，折磨著陳珂的身心?！昂椭薪榇蚪坏篮芾??！标愮姹г怪?，俯身摸了摸自己的狗。看房子會(huì)遇到各種各樣的中介，對(duì)于陳珂來(lái)說(shuō)，與中介相處的日子是她一年里最不堪回首的記憶，而今已是第四次。
距離第一次租房已快三年，然而記憶并沒(méi)有因?yàn)樯畹睦^續(xù)而變得模糊，也依然在每個(gè)租房季卷土重來(lái)。
時(shí)間退回到2014年的冬天。彼時(shí)，滑雪、滑冰等冬季運(yùn)動(dòng)還未像如今這般火熱，可租房市場(chǎng)卻已是一片紅火。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中國(guó)約有1.6億人在城鎮(zhèn)租房居住，占城鎮(zhèn)常住人口的21%，主要以外來(lái)務(wù)工人員、新就業(yè)大學(xué)生等群體為主。
“房租3200元，戶型是一個(gè)大開(kāi)間，有獨(dú)立衛(wèi)生間和陽(yáng)臺(tái)。”最讓陳珂滿意的是房子干凈，裝修也算精良，周邊環(huán)境比較安靜。由于是酒店式公寓，整個(gè)小區(qū)都沒(méi)有燃?xì)夂团瘹?，只能用電?lái)保障基本生活。
在看過(guò)很多房齡比自己的年齡還大、其裝修根本無(wú)法正常居住的房子之后，陳珂很中意這個(gè)大開(kāi)間。在詢問(wèn)過(guò)中介后，陳珂開(kāi)始了最令她頭痛的砍價(jià)環(huán)節(jié)。由于是熟人介紹，這位中介將原本是一個(gè)月租金的中介費(fèi)降至7折，也正是因此，他不想再在房租上有任何優(yōu)惠。
經(jīng)過(guò)再三周旋，中介又說(shuō)：最低出租價(jià)格為3000元每月，并且沒(méi)有再商量的余地。就這樣，陳珂以3000元每月的價(jià)格租來(lái)了位于北京市望京地區(qū)某高層公寓的第13層開(kāi)間——一套只有35平方米的家。
時(shí)間不知不覺(jué)從指縫間溜走，2015年的冬天與2014年相比，并無(wú)兩樣。租房合同即將到期。陳珂微信聯(lián)系到中介，希望還能找到類似的房子?？伤盏降幕貜?fù)卻是“今年房租比去年上漲了”，類似條件的房子，每月房租已上漲到4000元以上。
陳珂搬完家后，收房人出現(xiàn)了?！八?dāng)時(shí)一臉的晦氣，進(jìn)門(mén)就開(kāi)始找茬?！彼龑?duì)記者回憶道。
對(duì)于收房人提出的要求，不管是否合理，陳珂都一一滿足，像是“床下有浮塵、桌子有磨損”這樣的理由，都可以成為收房人拒絕退還押金的借口。經(jīng)過(guò)了一遍遍的打掃、一次次的溝通，收房中介依舊不依不饒，不惜出言恐嚇，甚至做出要?jiǎng)邮执蛉说膭?dòng)作。
趙麗麗全程陪在陳珂旁邊，最終無(wú)法忍受，打開(kāi)了手機(jī)錄像功能，告知對(duì)方如果再這樣，便將視頻發(fā)到網(wǎng)上去。如此，收房中介方才作罷。辦完交接手續(xù)后，陳珂要來(lái)了收房中介的公司編號(hào)。她想要投訴這名收房中介，然而打通該公司的客服熱線后才得知，對(duì)方所給的編號(hào)是錯(cuò)誤的，將其手機(jī)號(hào)碼告知客服人員，才查出了真正的編號(hào)。
投訴后，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，公司客服依舊沒(méi)有給出一個(gè)合理的解釋，也并沒(méi)有給那名收房中介相應(yīng)的處罰措施。
如何選擇靠譜中介
1．不選擇沒(méi)有資質(zhì)的中介公司
中介公司的選擇非常重要，這將直接決定著為你提供服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)承租人選擇一家中介公司的時(shí)候，一要看這家中介公司是否有合法的中介資格。
一般具有合法資格的中介公司都是比較正規(guī)的中介公司，出現(xiàn)問(wèn)題的可能性相對(duì)較小。
2．向中介公司索要發(fā)票。
在承租法律關(guān)系中，承租人往往會(huì)忽略一個(gè)非常重要的問(wèn)題，那就是向中介公司索要發(fā)票。
主動(dòng)向中介公司索要發(fā)票，對(duì)于承租人來(lái)說(shuō)有兩點(diǎn)好處：第一，可以在一定程度上檢驗(yàn)中介公司是否正規(guī);第二，由正規(guī)單位出具的發(fā)票其真實(shí)性和合法性是毋庸置疑的，有利于承租人與中介公司產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)作為證據(jù)使用。
3．小心合同陷阱。
大部分中介公司的合同都是規(guī)范化文本，承租人往往誤認(rèn)為格式合同是被廣泛適用不會(huì)有大問(wèn)題，并且認(rèn)為格式合同是無(wú)法進(jìn)行協(xié)商和修改的。事實(shí)上，合同是協(xié)議雙方達(dá)成一致意見(jiàn)而同意簽署的書(shū)面約定，不是由單方?jīng)Q定的。大部分中介公司的格式合同中都存在著規(guī)避自己的責(zé)任，加重承租人責(zé)任的霸王條款，這就需要承租人認(rèn)真地審查中介公司的合同，逐條仔細(xì)閱讀合同中的條款?？吹侥承┎幻靼椎臈l款時(shí)一定要問(wèn)清楚，讓對(duì)方針對(duì)該條款作出明確的解釋，并做好錄音工作。
4.不要相信口頭承諾。
中介公司的工作人員在解釋租賃協(xié)議的時(shí)候，往往會(huì)對(duì)承租人覺(jué)得疑惑的條款做超出合同范圍內(nèi)的解釋和承諾，承租人要冷靜地分析合同的條款，一切權(quán)利義務(wù)都要以合同上所載明的條款為標(biāo)準(zhǔn)。
中介公司除了會(huì)對(duì)合同中的霸王條款做擴(kuò)大解釋外，還會(huì)對(duì)合同中未載明的一些承租事項(xiàng)做口頭承諾。承租人一定不要輕信中介公司的口頭承諾，這些口頭承諾不具有法律約束力，在遇到糾紛時(shí)是不能得到任何法律保障的。
5．到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。
從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，必須到住建委登記備案，并需要有相關(guān)的資質(zhì)。如果因中介公司的原因產(chǎn)生矛盾或糾紛，承租人可到住建委進(jìn)行投訴。
