我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)已經(jīng)入住6年了，今天突然發(fā)現(xiàn)廚房天花板在滴水，櫥柜已經(jīng)變形，請(qǐng)物業(yè)聯(lián)系業(yè)主說是在外地，幾天內(nèi)回不來，并且拒絕協(xié)助進(jìn)一步解決，態(tài)度也很惡劣。報(bào)警后警察說也沒有別的辦法，只能等樓上的業(yè)主回來。請(qǐng)問這種情況我該怎么辦？所受損失自己承擔(dān)嗎？
受漏水損害的一方應(yīng)首先請(qǐng)房屋質(zhì)量檢驗(yàn)部門對(duì)房屋漏水原因和如何補(bǔ)漏作出鑒定報(bào)告，鑒定出來后，如果是相鄰方的原因，可憑報(bào)告要求相鄰方立即或及時(shí)給予修補(bǔ)，并可向相鄰方提出對(duì)修補(bǔ)期間造成的損害作出賠償?shù)囊蟆?/p>
如果相鄰方不配合，受損一方可將爭議提交到法院。
其法律依據(jù)是《民法通則》第83條：不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。
給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失。
假若相鄰方不履行法院的判決，受損方可自請(qǐng)施工隊(duì)從樓下維修，發(fā)生的費(fèi)用可向法院提出要求樓上業(yè)主賠償。
如果樓上的不賠償，可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
所以，如果不是你樓下人為造成的滲漏水，都是樓上責(zé)任，樓上有責(zé)任維修到不再漏水到樓下及賠償樓下相應(yīng)的損失。
若樓上仍拒不執(zhí)行的，可以憑判決書向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
對(duì)于物業(yè)公司管理中存在的問題，可通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)解決。
我國房地產(chǎn)法規(guī)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí)向購買人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。
開發(fā)商在質(zhì)量保證書上注明的保修內(nèi)容和保修期限不得低于國家規(guī)定。
保修期從開發(fā)商將房屋交付給購房者之日起算。
在辦理房屋交付和驗(yàn)收時(shí)，必須有購房者對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備正常使用的簽字確認(rèn)。
保修期從開發(fā)商將竣工驗(yàn)收的房屋交付使用之日起計(jì)算。
工程質(zhì)量保證書中具體保修期限與保修范圍是：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)；
屋面防水為3年；
墻面、廚房和衛(wèi)生間地面為1年；
《住宅質(zhì)量保證書》一般約定地下室及管道滲漏為1年；
墻面、頂棚抹灰層脫落為1年；
地面空鼓開裂、大面積起沙為1年；
門窗翹裂、五金件及衛(wèi)生潔具損壞為1年；
燈具、電器開關(guān)損壞為6個(gè)月；
管道堵塞為2個(gè)月；
供熱供冷系統(tǒng)設(shè)備為一個(gè)采暖期或供冷期；
其他部位、部件的保修期限，由買賣雙方自行約定，并寫在工程質(zhì)量保證書中。
由上可知，由于居住時(shí)間超過三年，屋面防水開發(fā)商將不承擔(dān)責(zé)任。
