(一)因集體協(xié)商發(fā)生爭議的處理

集體協(xié)商過程中發(fā)生爭議，雙方當事人協(xié)商解決，協(xié)商不成可由勞動保障行政部門協(xié)調(diào)處理。當事人一方或雙方可向勞動保障行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)提出協(xié)調(diào)處理的書面申請；未提出申請的，勞動保障行政部門認為必要時可視情況協(xié)調(diào)處理。勞動保障行政部門應(yīng)當組織同級工會和企業(yè)組織等三方面的人員，共同協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議。勞動保障行政部門處理因集體協(xié)商發(fā)生的爭議，應(yīng)自決定受理之日起30日內(nèi)結(jié)束。期滿未結(jié)束的，可適當延長協(xié)調(diào)期限，但延長期限不得超過15日。

(二)因履行集體合同而發(fā)生的爭議的處理

因履行集體合同發(fā)生的爭議可以通過協(xié)商、仲裁和訴訟解決。勞動法第84條第2款規(guī)定：“因履行集體合同發(fā)生爭議，當事人協(xié)商解決不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟”。