案情簡介：

不久前，小紅外出談生意，晚上入住某快捷酒店。酒店的客房內(nèi)提供了一次性拖鞋、淋浴房內(nèi)提供了門口墊腳巾、衛(wèi)生間提供了地巾等用品。次日一早，小紅穿著酒店提供的一次性拖鞋進淋浴房洗澡后，再穿著該拖鞋出淋浴房時在行走過程中滑倒受傷，經(jīng)鑒定構(gòu)成九級傷殘。傷愈后不久，小紅狀告該酒店索賠十八萬。

法院判決：

海鹽法院經(jīng)審理，判決該酒店在判決生效之日起十日內(nèi)賠償小紅34526.61元。

律師說法：

小紅入住酒店，酒店就和小紅形成了消費者與經(jīng)營者的法律關(guān)系，作為經(jīng)營者的酒店在提供服務(wù)時應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求。

安全保障義務(wù)是法定義務(wù)，設(shè)置“小心地滑”警示標志是安全保障義務(wù)人對進入新環(huán)境的陌生旅客針對自己所經(jīng)營場所存在潛在風(fēng)險的一種提示，與提供防滑墊、地巾一樣是安全保障義務(wù)的應(yīng)有內(nèi)容。在酒店等公眾服務(wù)行業(yè)對潛在危險設(shè)置“小心地滑”提示成為共識的情況下，本案酒店未證明已設(shè)置“小心地滑”提示，未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，具有一定過錯，因此，酒店應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責(zé)任。

既然酒店應(yīng)該承擔賠償責(zé)任，那應(yīng)當承擔多大的比例呢？一方面，酒店已在經(jīng)營的事發(fā)房間配有墊腳巾、地巾等用品，已盡到一定的安全保障義務(wù)。另一方面，據(jù)小紅陳述，小紅穿著一次性拖鞋進淋浴房洗澡，然后又穿著該拖鞋出來，行至衛(wèi)生間外面的門口過道處摔倒。小紅作為具有完全民事行為能力的成年人，理應(yīng)注意自已的人身安全，其應(yīng)知曉穿著完全濕掉的一次性拖鞋行走的風(fēng)險，小紅未盡到安全注意義務(wù)，自身具有重大過錯，故對滑倒這一損害結(jié)果的出現(xiàn)應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。結(jié)合本案實際情況，法院確定酒店承擔20%的賠償責(zé)任。