案情簡介：

2003年8月26日上午，河南省唐河縣城關(guān)鎮(zhèn)居民仝女士到唐河縣“興盛昌量販”購物時(shí)，將價(jià)值一萬多元的新摩托車鎖好后停放在該量販店前設(shè)置的停車區(qū)內(nèi)。當(dāng)仝女士購物后欲結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)停放在停車區(qū)內(nèi)的五羊本田100踏板摩托車摩托車不見了，遂慌忙出店尋找，在和看管人員白某爭執(zhí)未果的情況下，仝女士向110報(bào)了警。

唐河縣公安局民警趕到現(xiàn)場后，對(duì)仝女士和葉某進(jìn)行了詢問，確認(rèn)摩托車被盜。仝女士稱摩托車儲(chǔ)備箱內(nèi)存放有現(xiàn)金4000元。案發(fā)后，仝女士多次找“興盛昌量販”交涉、商議索賠事宜，未果。為此，仝女士起訴到法院，請(qǐng)求依法判令“興盛昌量販”賠償損失14000元。

法院判決：

法庭依法調(diào)取了有關(guān)材料，對(duì)原被告提供的證據(jù)進(jìn)行了梳理歸納，并當(dāng)庭進(jìn)行了質(zhì)證。最后，經(jīng)合議庭評(píng)議認(rèn)為，被告否認(rèn)原告摩托車在被告有專人看管的停車區(qū)內(nèi)被盜，但被告的停車區(qū)看管人員（即本案被告方的證人）葉某證實(shí)，原告騎摩托車自東向西從店門前的通道經(jīng)過，由于有一鐵杠擋住原告的路，白將杠子挪開，而挪開杠子只有兩個(gè)去向，一是向西，二是到停車區(qū)，因向西停有一輛正在卸貨的三輪車擋著道路，故原告只能將摩托車停在停車區(qū)內(nèi)。且葉某也證實(shí)了原告從店中出來發(fā)現(xiàn)摩托車被盜與其爭吵這一情節(jié)，故原告方所提供的證據(jù)的證明力明顯大于被告方所提供證據(jù)的證明力，所以原告稱購物時(shí)所騎摩托車在被告停車區(qū)被盜的事實(shí)存在。因被告有“車輛請(qǐng)自覺存入存車區(qū)內(nèi)，否則丟失后果自負(fù)”的告示告知，可以認(rèn)定被告方已對(duì)原告方形成了服務(wù)合同的隨附義務(wù)，由于被告方的看管人員未能認(rèn)真履行自己的職責(zé)，未盡足夠謹(jǐn)慎的注意，致使原告的摩托車被盜，責(zé)任完全在被告方。原告要求被告承擔(dān)賠償摩托車丟失損失，由于原告的摩托車購買僅有兩個(gè)多月，原告要求被告方賠償損失1萬元，理由正當(dāng)，應(yīng)予支持。原告稱其摩托車內(nèi)放有4000元現(xiàn)金，因沒有相關(guān)的證據(jù)證明，不予支持，唐河法院遂依法判決被告“興盛昌量販”在判決生效后十日內(nèi)賠償原告摩托車損失1萬元整。

律師說法：

仝女士作為消費(fèi)者前往量販購物，與經(jīng)營者量販之間已經(jīng)形成了消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)合同法第六十條的規(guī)定，當(dāng)事人除應(yīng)按照約定全面履行義務(wù)外，還應(yīng)遵循誠實(shí)信用的原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的履行其它法定義務(wù)。消費(fèi)者在經(jīng)營場所進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的車輛等交通工具負(fù)有適當(dāng)?shù)谋９芰x務(wù)，當(dāng)發(fā)生了車輛丟失事件，量販應(yīng)當(dāng)履行消費(fèi)服務(wù)合同的附隨義務(wù)，應(yīng)當(dāng)積極幫助尋找，或采取適當(dāng)避免可能發(fā)生損害的補(bǔ)救措施和必要的賠償。

附隨義務(wù)是針對(duì)合同主義務(wù)而講的，雖然合同沒有約定，但根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣也應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。合同法第六十條規(guī)定的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用的原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)，這就是履行合同時(shí)的附隨義務(wù)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！边@里所規(guī)定的保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)也是附隨義務(wù)。合同法第107條規(guī)定：“當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！?/p>

承擔(dān)違反附隨義務(wù)責(zé)任必須是義務(wù)人主觀上有過錯(cuò)。就本案而言，該量販門口有專職人員看管車輛，而且明示車輛必須停放在存車區(qū)，原告就會(huì)認(rèn)為有專職人員看管而放松對(duì)車輛的自我看護(hù)，雖然被告對(duì)原告車輛是否停放在存車區(qū)內(nèi)有異議，但相關(guān)證據(jù)足以推定原告車輛是在被告停車區(qū)被盜的，被盜原因是被告在免費(fèi)看護(hù)車輛的管理中有漏洞，所以被告方明顯存在有過錯(cuò)。退一步講，即便是經(jīng)營者未在商場門前設(shè)置停車區(qū)和安排看管人員，顧客車輛丟失，經(jīng)營者也是有過錯(cuò)的，也將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

附隨義務(wù)應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大

從法律設(shè)定附隨義務(wù)的作用來看，一是輔助實(shí)現(xiàn)合同主義務(wù)；二是避免合同當(dāng)事人人身或財(cái)產(chǎn)利益受到損害。附隨義務(wù)的設(shè)定勢必會(huì)加重商場、醫(yī)院等經(jīng)營、服務(wù)行業(yè)的責(zé)任，但這些規(guī)定體現(xiàn)了法律對(duì)弱者的保護(hù)。隨著商業(yè)競爭的日益加劇，商家經(jīng)營理念的更新和消費(fèi)者消費(fèi)理念的日漸成熟，商家的附隨義務(wù)呈擴(kuò)大趨勢是不容爭辯的，也是應(yīng)當(dāng)?shù)摹ＯM(fèi)者一邊享受商家提供的服務(wù)，一邊惦記著自己的車輛安全，是無法從心理上得到完美的服務(wù)，而商家忽視法律上規(guī)定的附隨義務(wù)，有可能損害消費(fèi)者的利益甚至生命，是與現(xiàn)代經(jīng)營理念和消費(fèi)理念背道而馳的，最終還是損害了商家的利益。

現(xiàn)代消費(fèi)理念提倡“消費(fèi)享受”，這中間就包含了經(jīng)營者的附隨義務(wù)內(nèi)容，如免費(fèi)看管車輛、提包，照看嬰兒或提供其他娛樂等免費(fèi)消費(fèi)服務(wù)，這是商業(yè)競爭的必然趨勢，也必然要求經(jīng)營者承載著更多的行業(yè)責(zé)任。