騎車忘鎖欠兩千萬

新浪新聞訊：騎車忘鎖欠兩千萬！這在很多人看來是天方夜譚的事情，但是現(xiàn)在這種事情是真的發(fā)生了。近日，武昌秦園路的李先生就碰到了這樣的事情，他騎行共享單車后忘記關(guān)鎖了要被扣34元，隨后客服稱可免除欠款但要扣信用分，但是沒想一扣扣了21474778元。

李先生介紹，他在秦園路一家房產(chǎn)中介上班，他此前注冊過摩拜單車，本月初去廣西旅游時重新開始使用。24日上午，他從團結(jié)新村騎車到秦園路上班，可能忘了關(guān)鎖，直到27日傍晚準(zhǔn)備和朋友騎單車去看電影時，才發(fā)現(xiàn)自己試用單車23個小時，賬戶欠款34元。

李先生隨后撥通了客服電話，客服人員稱出于人性化考慮，可以免除這次扣費，但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶，發(fā)現(xiàn)信用分確實扣了，但賬戶余額沒有歸零，而是顯示欠費2147萬多元，而且尾數(shù)一直在增長。他致電客服，客服人員讓他不急，稱會解決此事。

今日上午，楚天都市報記者看到，李先生的賬戶數(shù)字停留在欠費21474778元。記者聯(lián)系上摩拜單車相關(guān)負責(zé)人，其稱系統(tǒng)會有不定期更新升級，極個別用戶會遇到類似問題。可以撥打客服電話，app端上報故障，或者通過摩拜單車相關(guān)微博微信反饋問題，客服人員收到反饋后即刻會按照實際余額修復(fù)，用戶無需擔(dān)心。

“預(yù)充值余額”究竟該不該退

其實，李先生應(yīng)該慶幸的是的虧自己沒有往賬戶里充值過多的錢，假設(shè)李先生往賬戶里充值了數(shù)額較大的錢財那么他的所害賠償索要起來可能就會面臨這一些麻煩。那么對于那些習(xí)慣性往賬戶里充錢的用戶，他們的充值余額究竟能不能退？法邦網(wǎng)就問您帶來幾種觀點供大家參考：

觀點1不退“預(yù)充值余額”屬于霸王條款

出行軟件不退“預(yù)充值余額”的做法，違反合同法的基本原則，屬于霸王條款。

不退“預(yù)充值余額”的做法，符合訂立合同時單方設(shè)定的霸王條款特征。首先，這些條款是商家自行制定出來的，沒有消費者的參與和討論；條款制定后，消費者只能接受這些條款，沒有其他選擇。其次，商家對于那些想要將預(yù)付費取回的消費者，有歧視性排斥的嫌疑。

從某種程度上來看：這些消費者不同意將費用留在賬戶中，就不能使用這些服務(wù)。那這和飯店規(guī)定的‘不滿200元就不能入內(nèi)消費’有什么區(qū)別呢？商家的服務(wù)應(yīng)該是針對不特定消費者的，現(xiàn)在商家卻利用其條款，對消費進行了篩選，違背了平等自愿、公平交易的市場原則?！?/p>

觀點2明顯提示后，“預(yù)充值余額”可不退

“預(yù)充值余額不退”成立的前提是，簽訂條款前和消費者完成了充分的溝通?！坝捎谠摋l款是由軟件方指定，且對用戶明顯不利，如果想要該條款生效，軟件方需將該條款設(shè)置在非常明顯的位置，對用戶進行充分告知，比如用戶不同意條款就無法進行繼續(xù)充值。那么，在這種情況下，如果用戶繼續(xù)充值，則是雙方協(xié)商一致的結(jié)果，排除了軟件方將自己的意志強加于客戶的情況。在這種情況，預(yù)充值不退的條款才具有法律效力?！?/p>