案例回顧：旅行社代購機票特殊不能改簽 老人被迫自掏腰包重新購買
在北京工作的李女士為一表孝心，今年年初在國際旅行社公司為父母報了一個北京-圣保羅-瑪瑙斯為期一周的旅游團。簽訂的旅游合同上約定，每人旅游費用82,800元，二人共計165,600元，費用包含往返全部交通費用，具體交通標準為往返飛機經濟艙和當地旅游用車。
可沒曾想，因飛往圣保羅的飛機晚點，履行團并未按照預先約定的時間到達圣保羅，乘坐圣保羅到瑪瑙斯的飛機。又因為旅行社實現(xiàn)代辦的機票特殊，無法辦理改簽。兩位老人身處異國，只好按照旅行社要求，自行重新購買了機票。
事后在李女士與旅行社協(xié)商時，旅行時聲稱旅游協(xié)議上已經做出相關提示：代購機票享受團體優(yōu)惠，附有嚴格限制的條件。且飛機晚點是相關航空公司的錯誤，與旅行社無關。無奈之下，李女士之后一紙訴狀將國際旅行社告上了法院。
法院判決：特殊機票無可厚非 路線設定應高度注意
案件審理中，法院認為：
本案中，國際旅行社公司事先代辦了種類特殊的機票，對于盈利性機構作為降低成本手段可以理解。但旅行社作為專業(yè)策劃旅行的機構，應對路線設計附有較高的注意義務，盡可能避免因特殊機票所導致的相關問題。該案中，旅行社預定在圣保羅轉機的時間僅預留了兩個半小時，明顯對于相關風險未做充分考量和安排，因此國際旅行社應對本次損失負責。
律師說法：旅游報團應謹慎 充分了解行程是關鍵
訂購特殊機票的旅行社對保證旅行順利應負有更高的注意義務，未考慮交通風險，對旅行計劃未做謹慎安排其實是違反了其合同的相關義務。
在此提醒大家，外出旅游報團，一定要尋找正規(guī)旅行社，并仔細閱讀與旅行社簽訂的旅游合同，對于模糊不清楚的地方一定要與旅行社核實，保存好相關文件，防止出現(xiàn)糾紛維權困難。
