案情介紹：空調(diào)安裝未盡到合理義務(wù)，消費(fèi)者起訴

吳梅向云商商貿(mào)有限公司購買大金牌空調(diào)機(jī)一臺(tái)，總價(jià)款8051元。云商公司向吳梅出具安裝單，并依約派人到吳梅家中安裝空調(diào)機(jī)。不久，吳梅家中客廳及相鄰房間的地板、墻面被水侵蝕。經(jīng)大金空調(diào)售后人員檢查確認(rèn)，空調(diào)機(jī)排水管通過的墻洞處沒有封堵，老鼠咬斷墻洞處排水管漏水所致。吳梅對受損地板、墻面及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行了維修，維修費(fèi)用未獲賠償。吳梅遂向法院起訴，請求判令云商公司賠償其損失14104元，并支付精神損害撫慰金1萬元。

法院判決：支持了損害賠償，不支持誤工費(fèi)和精神損害賠償

法院經(jīng)審理認(rèn)為，吳梅與云商公司之間的買賣合同關(guān)系成立且合法有效?？照{(diào)機(jī)是一種安裝規(guī)范要求較高的制冷設(shè)備，云商公司作為銷售者，不僅應(yīng)提供符合質(zhì)量要求的機(jī)器設(shè)備，也應(yīng)提供符合規(guī)范要求的安裝服務(wù)。吳梅購買的空調(diào)機(jī)不論實(shí)際是由生產(chǎn)廠家安裝還是由銷售者安裝，都不能排除銷售者作為合同相對方負(fù)有的確?？照{(diào)正常使用，不造成人身財(cái)產(chǎn)損害的義務(wù)。云商公司未盡到合理謹(jǐn)慎注意義務(wù)，未能確?？照{(diào)排水管通過的墻洞封堵，以致老鼠能夠進(jìn)入墻洞咬斷排水管，造成漏水，引起屋內(nèi)墻面、地面受損。其未妥善履行合同義務(wù)與受損結(jié)果有因果關(guān)系，對吳梅因此遭受的損失負(fù)有責(zé)任。吳梅作為消費(fèi)者，要求云商公司賠償修復(fù)地板、墻面產(chǎn)生的費(fèi)用，該院予以支持。吳梅主張的誤工費(fèi)和精神損害撫慰金，缺乏依據(jù)，該院不予支持。該院判決云商公司賠償吳梅實(shí)際修復(fù)費(fèi)用12175元。

律師說法：銷售者未盡到合理謹(jǐn)慎注意義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

1.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十二條的規(guī)定，由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

2. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

本案中，吳梅與云商公司之間的買賣合同關(guān)系成立且合法有效?？照{(diào)機(jī)是一種安裝規(guī)范要求較高的制冷設(shè)備，云商公司作為銷售者，不僅應(yīng)提供符合質(zhì)量要求的機(jī)器設(shè)備，也應(yīng)提供符合規(guī)范要求的安裝服務(wù)。吳梅購買的空調(diào)機(jī)不論實(shí)際是由生產(chǎn)廠家安裝還是由銷售者安裝，都不能排除銷售者作為合同相對方負(fù)有的確?？照{(diào)正常使用，不造成人身財(cái)產(chǎn)損害的義務(wù)。云商公司未盡到合理謹(jǐn)慎注意義務(wù)，未能確?？照{(diào)排水管通過的墻洞封堵，以致老鼠能夠進(jìn)入墻洞咬斷排水管，造成漏水，引起屋內(nèi)墻面、地面受損。其未妥善履行合同義務(wù)與受損結(jié)果有因果關(guān)系，對吳梅因此遭受的損失負(fù)有責(zé)任。吳梅作為消費(fèi)者，要求云商公司賠償修復(fù)地板、墻面產(chǎn)生的費(fèi)用，予以支持。吳梅主張的誤工費(fèi)和精神損害撫慰金，缺乏依據(jù)。