一、格式合同中什么是無效條款？

格式合同是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的合同。格式條款多在使用頻率較高的合同中出現(xiàn)，如銀行的借款合同、大型企業(yè)的買賣合同、公用企業(yè)與消費(fèi)者之間的特殊消費(fèi)合同(如供水合同、供電合同)、保險合同、貨物運(yùn)輸合同。格式條款一般都是書面的，但不排除其他形式，如商家提出的經(jīng)營服務(wù)口號：“假一賠十”、“當(dāng)面點(diǎn)清，出門無效”等，都可視為格式條款。格式合同的應(yīng)用往往是一些公用企業(yè)和服務(wù)行業(yè)，有時他們?yōu)榱颂颖茇?zé)任，利用條款對廣大當(dāng)事者提出不平等、歧視性的要求，如銀行單方面確定滯納金的處罰比例、商店單方面提出搭售或者免除責(zé)任的要求，如“凡在我商場購買的商品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，我商場概不負(fù)責(zé)”，或沖印膠卷中的“沖壞膠卷，只賠膠卷，不另賠償”的規(guī)定，這種規(guī)定是違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的，是無效條款。

二、如何防止格式條款的弊端？

為了防止格式條款的弊端，《合同法》作一些具體的規(guī)定，如采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。以及提供格式條款一方免除自身責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效等保護(hù)相對方的規(guī)定。但是，當(dāng)事人在格式條款之外另有約定的，雖該約定與格式條款內(nèi)容不符，則采用約定的內(nèi)容。如格式條款規(guī)定逾期償付貨款的違約金是20%，如雙方約定為10%，則按10%計違約金，不采用20%的標(biāo)準(zhǔn)。