一、什么是格式合同
所謂格式合同，是一方預先擬定條款，一方只能表示全部同意或不同意的合同。目前，格式合同已被廣泛應用，但由于經(jīng)營者利用與消費者之間經(jīng)濟力量不對等、信息不對稱等 。在預先擬訂的合同條款中加入大量不公平、不合理內(nèi)容，形成“不平等條約”，甚至是“霸王條款”，這種現(xiàn)象在通訊、供電、供水、銀行、保險、商品房銷售、家庭裝修及中介服務行業(yè)中屢見不鮮。市工商局副局長劉健告訴記者，由不平等格式合同引發(fā)的消費投訴在今年有可能持續(xù)增加。
二、簽訂格式合同的注意事項有哪些
工商部門表示，雖然去年投訴量占總量11．83％的格式合同沒有排在投訴的第一位，但這種合同的每一個投訴都代表著一個群體，影響是無法估量的。目前市工商局正在對行業(yè)格式合同進行調(diào)研，重新“梳理”。但是，市工商局合同處處長王珊告訴記者，“對格式合同的‘梳理’，不全由工商局說了算，還跟行政主管部門、行業(yè)管理部門及工商企業(yè)密切相關?！?/p>
工商部門提醒消費者：在簽訂格式合同時首先要確認合同內(nèi)容是否全面，尤其應當特別仔細審閱選擇性、補充性、填充性、修改性內(nèi)容，對于經(jīng)營者的口頭承諾等不確定因素，一定要落實到合同條款中，以免出現(xiàn)糾紛后因口頭約定無法確定責任而帶來損失。
