旅游合同的效力

旅游合同成立以后，便在當事人之間產(chǎn)生一定的權利義務，即旅游合同的效力。由于旅游合同的格式化的趨勢，旅游營業(yè)人往往在合同文本中片面強調自己的權利和免責事項，這就涉及到了合同的法律效力問題。在這之前，先要了解的是旅游營業(yè)人和旅客的權利義務。

（一）旅游營業(yè)人的權利義務。

旅游營業(yè)人的基本權利是收取旅游費用，并且為旅游開始前收取，同時營業(yè)人應承擔以下主要義務:

1、提供旅游服務的義務。

營業(yè)人按照合同約定的標準提供旅游服務是旅游合同的本旨，也是其基本義務。如果營業(yè)人有給付不能、給付遲延或不完全給付的情形，營業(yè)人應當承擔違約責任。營業(yè)人在實際履行中往往與第三人簽訂合同委托其代為提供若干項服務，甚至實務上，還普遍存在將旅游合同項下債權債務概括轉移于其他營業(yè)人的情況，而旅游服務屬于一項專門性的服務，旅客對特定營業(yè)人資信的信賴是合同基礎。

值得立法借鑒的是，我國臺灣地區(qū)《旅行業(yè)管理規(guī)則》第27條規(guī)定，“旅游業(yè)經(jīng)營自行組團，非經(jīng)旅客書面同意，不得將該履行業(yè)務轉讓給其他旅行業(yè)辦理，旅行業(yè)受理前項履行業(yè)務之轉讓，應于旅客重新簽訂契約”。如果未經(jīng)旅客的書面同意，營業(yè)人的擅自轉讓行為無效，第三人為其履行輔助人，營業(yè)人就第三人的履行瑕疵承擔違約責任；相反，如果獲得旅客書面同意，營業(yè)人概括轉移債權債務，退出原旅游合同關系，旅游合同當事人變成旅客和第三人。

2、代辦旅游手續(xù)義務。

旅游營業(yè)人應當為旅客代辦旅游所需的各項手續(xù)，包括申請護照、辦理外國使領館之簽證以及提供境外擔保等。因為旅游營業(yè)人違反義務導致旅客不能進入旅游國國境或者發(fā)生旅客被驅逐出境、遣返等后果的，應由旅游營業(yè)人承擔違約責任。

3、辦理旅客意外保險。

旅游合同的履行是一個長期的過程，在這個過程中，諸如旅客生病、遺失行李物品以及第三者侵權等都有可能發(fā)生。為減少旅客人身、財產(chǎn)的損失，我國《旅行社管理條例》第21條規(guī)定，“旅行社組織旅游，應當為旅客辦理旅游意外保險”。

4、協(xié)助義務。

旅客在旅游途中可能由于歸責于己或不可歸責于雙方的事由發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失的事故時，旅游營業(yè)人應予以必要的協(xié)助和處理，由此產(chǎn)生的費用，營業(yè)人也有先行墊付的責任，旅行結束后，依據(jù)相關歸責原則確定費用以及利息的實際承擔者。

（二）旅客的權利義務。

旅游合同屬于消費合同，旅客享有《消費者權益保護法》賦予的安全權、知情權、公平交易權、獲得賠償權等九項基本權利，并且營業(yè)人的上述義務也對應為旅客的權利。而交付旅游費用則是旅客主要義務，旅游費用包括代辦交通、膳宿、導游等必要費用以及營業(yè)人應收的合理報酬等，此外，依據(jù)誠信原則和旅游合同的特征，旅客還應承擔一定的附隨義務，例如旅游前提交必要證件，協(xié)助辦理相關手續(xù)；旅途中，遵守團隊紀律，準時集合歸隊，不得干擾其他旅客等。