一、格式條款有什么要求

第一，格式條款應公平地確定當事人之間的權利義務格式條款因是由一方事先擬定的，未能經(jīng)對方當事人協(xié)商，且對方也不能與提供方協(xié)商，因此，從格式條款擬定上說，提供格式條款的一方在擬定格式條款時就應遵行公平原則，公平合理地確定當事人之間的權利義務，而不能將義務和責任全推給對方，將權利全留給自己。依《合同法》第40條規(guī)定，格式條款除因具有與其他非格式條款相同的無效原因而無效外，提供格式條款的一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。

第二，提請對方注意格式條款的內(nèi)容并予以說明由于采用格式條款訂立合同時，相對方并不能就格式條款提出修改的要求，而只能完全同意或者拒絕，相對方往往對格式條款的內(nèi)容注意不夠或者不理解條款的內(nèi)容，因此，提供格式合同的一方應當采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，在對方要求就該條款內(nèi)容作出說明的，提供格式條款的一方須予以說明，以便相對人決定是否同意接受該條款。若提供格式條款的一方未以合理的方式提請對方注意，或者雖提請對方注意但未應對方的要求予以說明，則該條款不能發(fā)生效力。

二、對格式條款有爭議怎么辦

對格式條款的理解發(fā)生爭議，對該條款的解釋，不適用一般的合同解釋的原則。因為格式條款是一方當事人提供的，理解發(fā)生爭議的情況下有必要傾向于其相對方，因此，理解發(fā)生爭議按通常理解予以解釋，有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋，也就是作出有利于其相對方的解釋。這里所謂對格式條款的理解發(fā)生爭議的，是指按照一般的標準，一般人、業(yè)內(nèi)人士來看條款，有兩種以上的解釋，由于對該條款的理解不一致，因此發(fā)生爭議。

非格式條款一般是在格式條款外另行商定的條款，或?qū)υ瓉淼母袷綏l款重新協(xié)商修改的條款，是當事人特別約定的，如果與格式條款不一致，當然采用非格式條款。