拖欠話費引民事糾紛

因被告持續(xù)拖欠固定電話費，中國電信股份有限公司西林分公司將232名欠費客戶訴至法院，2011年，232名被告在正常使用中國電信股份有限公司西林分公司提供的電信服務(wù)并產(chǎn)生服務(wù)費后，未主動繳納所欠的話費，并持續(xù)拖欠該費用，致使該公司于2012年1月陸續(xù)暫停了232名被告的固定電話使用權(quán)。

電信公司西林分公司于2012年2月至2012年10月將使用電信通訊服務(wù)業(yè)務(wù)的232名顧客訴至法院，要求被告支付所欠的話費及違約金。但被告認(rèn)為該公司暫停提供電信服務(wù)后并未及時追繳該費用且未明確告知被告必須繳納所欠的話費及違約可能承擔(dān)的責(zé)任，導(dǎo)致被告所要承擔(dān)的違約金多于或數(shù)倍于所欠的話費，因此，232名被告拒絕承擔(dān)該違約金。

如何解釋格式合同

庭審前雙方對所簽訂的、由電信公司西林分公司提供的電信服務(wù)合同（格式合同）的理解發(fā)生分歧，在違約金的承擔(dān)上未能達(dá)成一致意見。法官經(jīng)審理認(rèn)為，原告作為格式合同提供方在與被告簽訂電信服務(wù)合同時未盡到合理的提示說明義務(wù)，在雙方違約的責(zé)任承擔(dān)上明確對方責(zé)任，模糊己方責(zé)任，且在被告出現(xiàn)違約的情況下未采取必要的救濟措施減少損失，因此，該責(zé)任應(yīng)由原被告雙方共同承擔(dān)。最后，經(jīng)法院主持調(diào)解，雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議，原告放棄違約金的訴求，被告一次性支付所欠的話費，并承擔(dān)該案的訴訟費。至此，一起有232名被告的電信服務(wù)合同糾紛系列案，在法院的耐心調(diào)解下，終于化干戈為玉帛。