一、簽訂汽車租賃合同前如何風(fēng)險(xiǎn)

1、會(huì)員管理

簽訂合同前的風(fēng)險(xiǎn)防范措施就是預(yù)先在以下幾個(gè)方面對(duì)客戶進(jìn)行信用審核和評(píng)估：

（1）客戶租賃車輛的目的是否合理，是否有能力支付租金。

（2）客戶是否有穩(wěn)固的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位，一般從客戶的職業(yè)、供職的單位、居住條件、年齡及婚育狀況進(jìn)行判斷。

（3）客戶是否可提供信用破產(chǎn)時(shí)的擔(dān)保。如財(cái)產(chǎn)擔(dān)?；虻谌綋?dān)保等。

審核的方法主要是對(duì)客戶提供的各類資料的審核以及對(duì)資料真實(shí)性的復(fù)核，包括上門核實(shí)。對(duì)一些信用特征比較清晰的客戶，比如知名人士；在政府、大型金融機(jī)構(gòu)、公檢法機(jī)關(guān)供職的人員可以可以適當(dāng)精簡(jiǎn)審核過程和手續(xù)。

汽車租賃企業(yè)一般設(shè)立專門部門，以發(fā)展會(huì)員的方式，對(duì)客戶進(jìn)行信用審核。這樣可以避免在簽定合同時(shí)進(jìn)行信用審核容易造成疏漏、增加客戶辦理租賃手續(xù)時(shí)間等弊端。通過信用審核的客戶填寫記錄會(huì)員信息、雙方在會(huì)員服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)條款等內(nèi)容的“會(huì)員申請(qǐng)表”并簽字后獲得會(huì)員資格卡，會(huì)員租車時(shí)憑會(huì)員卡就可以免除信用審核的程序。會(huì)員的有效期為一年，到期后應(yīng)對(duì)會(huì)員資格進(jìn)行重新審核，但對(duì)會(huì)員信用狀況的期間復(fù)核也很重要，定期組織會(huì)員活動(dòng)是復(fù)核會(huì)員信用狀況的很好手段。

會(huì)員管理除是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)控制手段外，還是汽車租賃企業(yè)營銷手段，提高汽車租賃利潤的“收益管理”理論中，會(huì)員制是建立“價(jià)格藩籬”的措施之一。

2、利用相對(duì)完善的信用體系

汽車租賃企業(yè)的信用體系畢竟具有很多局限性，隨著我國信用體系的發(fā)展、完善，利用社會(huì)信用體系、銀行信用體系，可以降低汽車租賃企業(yè)信用管理的成本，提高信用管理的功效?，F(xiàn)階段，汽車租賃企業(yè)與銀行進(jìn)行聯(lián)名卡形式的合作，能夠較好的解決信用管理問題。民航、賓館行業(yè)在營銷中建立了龐大的會(huì)員體系，其會(huì)員的信用標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)領(lǐng)域與汽車租賃行業(yè)有很大的重疊性，與這兩個(gè)行業(yè)合作，共享其信用等級(jí)比較高的會(huì)員，有很大的可操作性和發(fā)展空間。

二、簽訂汽車租賃合同時(shí)如何防范風(fēng)險(xiǎn)

簽訂簽定合同時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施比較薄弱，主要依據(jù)客戶提供的有關(guān)證件等有限資料，在有限的時(shí)間內(nèi)按照業(yè)務(wù)程序?qū)蛻舻男庞们闆r進(jìn)行審核，其判斷的準(zhǔn)確性常依賴負(fù)責(zé)客戶資格審核的業(yè)務(wù)人員的工作能力。業(yè)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)證件識(shí)別能力的訓(xùn)練。在于客戶客戶接觸時(shí)，盡可能的與客戶的交談以獲得對(duì)方更多的信息，通過對(duì)這些信息的綜合分析，對(duì)客戶信用情況及其資料的真?zhèn)巫龀雠袛?，因此，業(yè)務(wù)人員有較豐富的社會(huì)知識(shí)和寬闊的知識(shí)視野是十分重要的。

1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格、細(xì)致的審核客戶提供的資料

住址包括注冊(cè)地、經(jīng)營地址、經(jīng)辦人的居住地址等是核實(shí)的重點(diǎn)。對(duì)資料之間的相互比對(duì)是檢查其真實(shí)性的重要辦法。某犯罪分子使用真實(shí)的營業(yè)執(zhí)照，但簽定合同所用公章的名稱與營業(yè)執(zhí)照的名稱有一字之差：公章中為“冷”字，營業(yè)執(zhí)照為“嶺”字，業(yè)務(wù)人員在辦理租賃手續(xù)中未能發(fā)現(xiàn)這一紕漏，使其得逞。而營業(yè)執(zhí)照的單位也以這一字之差否認(rèn)是租車合同的合法主體。

2、應(yīng)婉拒個(gè)人同時(shí)租用多輛車或長租，業(yè)務(wù)人員應(yīng)注意觀察同來租車人相互之間的關(guān)系。

通常個(gè)人用戶基本只在節(jié)假日租車，如在其它日子或同時(shí)、先后租用多輛汽車或長期租用汽車，違背一般規(guī)律情況，應(yīng)予特別注意。有時(shí)犯罪分子以招收司機(jī)為名，讓受害人到租賃公司租車，然后人車消失，租車人既拿不到工資，由要承當(dāng)賠償責(zé)任。多數(shù)情況受害人經(jīng)濟(jì)狀況不佳，無法履行賠償判決，最終還是汽車租賃企業(yè)受害。

業(yè)務(wù)人員在審核應(yīng)當(dāng)注意承租人一家三口人典型的工薪階層，為老板租車等不正常情況。

3、對(duì)于注冊(cè)資金少于100萬的公司應(yīng)加強(qiáng)審核和監(jiān)控。

這類企業(yè)多從事裝修、廣告、科技、咨詢、餐飲等行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，淘汰率高，對(duì)具有這些特點(diǎn)的承租方，一定要謹(jǐn)慎。如某裝飾有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金50萬元，主要從事裝修業(yè)務(wù)。開始租金交納情況尚可。半年后拖欠租金并失去聯(lián)系。到公司注冊(cè)、營業(yè)地址查找無結(jié)果，到其法人代表身份證地址查找亦無所獲，后經(jīng)了解該公司經(jīng)營失敗已經(jīng)倒閉。

針對(duì)汽車租賃企業(yè)的信用審核規(guī)律和措施，詐騙分子采取了反審核措施并且越來越專業(yè)化。某詐騙團(tuán)伙利用租賃企業(yè)周六、周日工作人員少、業(yè)務(wù)繁忙，容易產(chǎn)生疏漏，租賃企業(yè)對(duì)有固定場(chǎng)所的客戶審核容易麻痹的情況。租用辦公室，然后通知租賃公司送車上門，結(jié)果兩天內(nèi)數(shù)家租賃公司上當(dāng)，近10輛租賃車被騙。但一家租賃公司沒有上當(dāng)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)犯罪分子租用的賓館位置根本不適宜從事營業(yè)執(zhí)照上的業(yè)務(wù)。雖然營業(yè)執(zhí)照是真的，但只是注冊(cè)資金為50萬元的咨詢公司，而且犯罪分子的言談舉止有很多做戲的成分。后來查明，犯罪分子從工尚注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)買來的營業(yè)執(zhí)照。因此，在進(jìn)行信用審核時(shí)，不能僅僅機(jī)械地執(zhí)行業(yè)務(wù)程序，查看證件、地址、電話，而是要察言觀色，盡可能多的獲得客戶信息，對(duì)這些信息綜合分析，作出正確判斷。